Дружные команды финишируют последними

Когда сплоченность важнее эффективной работы

Умение ладить с людьми высоко ценится в современном обществе, особенно если речь идет о коллективной работе. Однако на самом деле идиллически-дружная атмосфера часто препятствует развитию команды. По своему “характеру” команды, подобно людям, бывают спокойными, агрессивно-требовательными к своим членам или целеустремленными. В процессе своего развития команды проходят этапы формирования, взаимной адаптации участников, формулировки норм и выхода на рабочий режим. Команда, которая слишком дорожит своей внутренней гармонией, рискует застрять на этапе формирования, так и не достигнув этапа адаптации. Чересчур дружелюбная атмосфера ставит под угрозу выполнение рабочих задач, стоящих перед коллективом. Часто менеджеры намеренно создают и поддерживают такую атмосферу, старательно избегая любой конфронтации, чтобы создать о себе благоприятное впечатление. К сожалению, все это ведет к тому, что менеджеры в угоду сохранения мира и спокойствия начинают уделять меньше внимания планированию, контролю и учету, решению проблем и повышению эффективности работы команды.

Спокойную и дружелюбную атмосферу в коллективе руководители часто стремятся поддерживать под влиянием иллюзии о том, что такая атмосфера повышает производительность работы. Однако на самом деле она препятствует слаженным взаимодействиям. Расточая в адрес сотрудников незаслуженные похвалы, но при этом не указывая на недостатки в их работе, руководитель способствует падению общей эффективности. Вместо игнорирования конфликтов ему, наоборот, следует своевременно выявлять недочеты и открыто обсуждать их с подчиненными. Когда члены команды больше всего ценят хорошие отношения в коллективе, на поддержание этих отношений они тратят массу усилий, которые можно было бы направить в более конструктивное русло. Чаще всего сотрудники негласно распределяют между собой командные роли в зависимости от характера взаимоотношений в команде. Можно выделить следующие типы этих ролей: