In: Management

Center-Konzept

Das Callcenter als eigenständige Abteilung ist jedem ein Begriff. Profitcenter? Auch schon mal gehört. Aber wussten Sie, dass die Center-Organisation für alle Bereiche des Unternehmens sinnvoll sein kann?

Zusammenfassungen

7 Buch

Shared Services und Business Process Outsourcing

Ein Geschäftsmodell mit Zukunft?
Matthias Lohrmann u. a.
Wiley-VCH, 2015
6 Buch

Organisationsform Shared-Service-Center

Herausforderungen an das Controlling
Jürgen Weber u. a.
Wiley-VCH, 2012
7 Buch

Call Center Management in der Praxis

Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren
Stefan Helber und Raik Stolletz
Springer, 2004
6 Buch

Profit-Center managen

Transparenz schaffen — Erfolg steigern — Mitarbeiter motivieren
Andreas Preißner
Hanser, 2002
5 Buch

Shared Service Center

Konzeption und Implementierung in internationalen Unternehmen
Wolfgang Becker u. a.
Kohlhammer, 2009
5 Buch

Center-Organisation

Gestaltungskonzepte, Strukturentwicklung und Anwendungsbeispiele
Axel v. Werder und Harald Stöber
Schäffer-Poeschel, 2004

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