Beschwerdemanagement

Die Reklamation eines Kunden ist für Sie fast noch besser als sein Geld!

Zusammenfassungen

So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Christiana Thiede und Ulrich Dietze

Gabal, 2018

7
Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Oliver Ratajczak

Gabler, 2010

8
Wie Sie Einstellungen ändern, Ergebnisse erzielen und mehr Umsatz erwirtschaften

Shelle Rose Charvet

Junfermann, 2011

6
Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

Doris Stempfle u. a.

Gabler, 2009

7
Professioneller Umgang mit Beschwerden

Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz

Linde, 2009

7