Customer-Experience-Management

Der Weg zu begeisterten, loyalen Kunden: Sorgen Sie dafür, dass die Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen gute Erfahrungen machen.


Zusammenfassungen

Wie Unternehmen Chatbots erfolgreich einsetzen können

Sophie Hundertmark

Wiley-VCH, 2020

8

Danny Meyer

The Welcome Conference, 2019

9

Tiffani Bova

Elevate, 2019

7
In 5 Schritten zur Customer Experience Execution

Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann

Campus, 2019

7
Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren

Bernhard Keller und Cirk Sören Ott

Haufe, 2017

7
Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Anne M. Schüller

Gabal, 2016

8
Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt

Anne M. Schüller

Gabal, 2014

8

David C. Edelman und Mark Singer

Harvard Business Manager, 2016

8
Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden

Jonathan Möller

foryouandyourcustomers, 2016

8
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt

Anne M. Schüller

Gabal, 2012

8