Customer-Experience-Management

Der Weg zu begeisterten, loyalen Kunden: Sorgen Sie dafür, dass die Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen gute Erfahrungen machen.

Zusammenfassungen

Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren

Bernhard Keller und Cirk Sören Ott

Haufe, 2017

7
Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Anne M. Schüller

Gabal, 2016

8

David C. Edelman und Mark Singer

Harvard Business Manager, 2016

8
Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden

Jonathan Möller

foryouandyourcustomers, 2016

8
Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt

Anne M. Schüller

Gabal, 2014

8
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt

Anne M. Schüller

Gabal, 2012

8
Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts

Jacqueline Irrgang

Gabal, 2009

7

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