In: Marketing

Customer-Experience-Management

Der Weg zu begeisterten, loyalen Kunden: Sorgen Sie dafür, dass die Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen gute Erfahrungen machen.

Zusammenfassungen

8 Buch

Digitale Freunde

Wie Unternehmen Chatbots erfolgreich einsetzen können
Sophie Hundertmark
Wiley-VCH, 2020
9 Video
Danny Meyer
The Welcome Conference, 2019
7 Video
Tiffani Bova
Elevate, 2019
7 Buch

Kunden begeistern mit System

In 5 Schritten zur Customer Experience Execution
Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann
Campus, 2019
7 Buch

Touchpoint Management

Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren
Bernhard Keller und Cirk Sören Ott
Haufe, 2017
8 Buch

Das Touchpoint-Unternehmen

Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt
Anne M. Schüller
GABAL, 2014
8 Buch

Touch Point Sieg

Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation
Anne M. Schüller
GABAL, 2016
8 Artikel
David C. Edelman und Mark Singer
Harvard Business Manager, 2016
8 Buch

Multichannel-Leitfaden

Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden
Jonathan Möller
foryouandyourcustomers, 2016
8 Buch

Touchpoints

Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Anne M. Schüller
GABAL, 2012