Customer Relationship Management

Ist gutes Marketing rein intuitiv? Überhaupt nicht, sagen die Entwickler ausgeklügelter Marketingtechnologien, mit denen sich die Kundenanforderungen mit hoher Genauigkeit einschätzen lassen und somit ein stark kundenspezifisches Angebot möglich wird.
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Marketing-Automation für Bestandskunden
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Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie

Anne M. Schüller und Norbert Schuster

Haufe, 2017

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Big Data smart mit Excel analysieren
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So holen Sie das Beste aus Ihren Kundendaten heraus

John W. Foreman

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Smart Data
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Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen

Björn Bloching u. a.

Redline, 2015

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Data Unser
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Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren

Björn Bloching u. a.

Redline, 2012

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Big Data @ Work
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Chancen erkennen, Risiken verstehen

Thomas H. Davenport

Vahlen, 2014

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Wettbewerbsvorteile durch Wissen
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Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden

Bernhard Mescheder und Christian Sallach

Springer Gabler, 2012

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Professionelles Kundenmanagement
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Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen

Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel

Publicis, 2010

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net value
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Der Wert des digitalen Kunden

John Hagel III und Marc Singer

Gabler, 2000

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CRM verstehen, nutzen, anwenden!
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Ein Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen

Andreas Duffner und Harald Henn

Max Schimmel, 2001

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Customer Relationship Management
Buch
Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen

Reinhold Rapp

Campus, 2000

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