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Customer Relationship Management

Ist gutes Marketing rein intuitiv? Überhaupt nicht, sagen die Entwickler ausgeklügelter Marketingtechnologien, mit denen sich die Kundenanforderungen mit hoher Genauigkeit einschätzen lassen und somit ein stark kundenspezifisches Angebot möglich wird.

Zusammenfassungen

9 Video

Das Kunden-Strategiebuch
Peter Fader und Sarah Toms
Talks at Google, 2019
9 Artikel

Die Daten-Illusion
Big Data
Andrei Hagiu und Julian Wright
Harvard Business Manager, 2020
8 Buch

Marketing-Automation für Bestandskunden
Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie
Anne M. Schüller und Norbert Schuster
Haufe, 2017
8 Buch

Data Unser
Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren
Björn Bloching u. a.
Redline, 2012
9 Buch

Big Data smart mit Excel analysieren
So holen Sie das Beste aus Ihren Kundendaten heraus
John W. Foreman
Sybex, 2015
9 Buch

Smart Data
Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen
Björn Bloching u. a.
Redline, 2015
8 Buch

Big Data @ Work
Chancen erkennen, Risiken verstehen
Thomas H. Davenport
Vahlen, 2014
6 Buch

Wettbewerbsvorteile durch Wissen
Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden
Bernhard Mescheder und Christian Sallach
Springer Gabler, 2012
9 Buch

net value
Der Wert des digitalen Kunden
John Hagel III und Marc Singer
Gabler, 2000
8 Buch

CRM verstehen, nutzen, anwenden!
Ein Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen
Andreas Duffner und Harald Henn
Max Schimmel, 2001
6 Buch

Professionelles Kundenmanagement
Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel
Publicis, 2010
8 Buch

Customer Relationship Management
Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen
Reinhold Rapp
Campus, 2000