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Customer Relationship Management

Ist gutes Marketing rein intuitiv? Überhaupt nicht, sagen die Entwickler ausgeklügelter Marketingtechnologien, mit denen sich die Kundenanforderungen mit hoher Genauigkeit einschätzen lassen und somit ein stark kundenspezifisches Angebot möglich wird.

Zusammenfassungen

9 Video
Peter Fader und Sarah Toms
Talks at Google, 2019
9 Artikel
Andrei Hagiu und Julian Wright
Harvard Business Manager, 2020
8 Buch

Marketing-Automation für Bestandskunden

Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie
Anne M. Schüller und Norbert Schuster
Haufe, 2017
8 Buch

Data Unser

Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren
Björn Bloching u. a.
Redline, 2012
9 Buch

Big Data smart mit Excel analysieren

So holen Sie das Beste aus Ihren Kundendaten heraus
John W. Foreman
Sybex, 2015
9 Buch

Smart Data

Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen
Björn Bloching u. a.
Redline, 2015
8 Buch

Big Data @ Work

Chancen erkennen, Risiken verstehen
Thomas H. Davenport
Vahlen, 2014
6 Buch

Wettbewerbsvorteile durch Wissen

Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden
Bernhard Mescheder und Christian Sallach
Springer Gabler, 2012
9 Buch

net value

Der Wert des digitalen Kunden
John Hagel III und Marc Singer
Gabler, 2000
6 Buch

Professionelles Kundenmanagement

Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel
Publicis, 2010