Customer Relationship Management
Die passende CRM-Lösung bietet eine Abkürzung auf dem Weg zu Exzellenz im Kundenservice.
In:
Marketing
Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie
Anne M. Schüller und Norbert Schuster
Haufe, 2017
Buch
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Matthias Gouthier (Hg.)
Nomos, 2017
Peter Horst und Robert Dudoff
Harvard Business Manager, 2016
So holen Sie das Beste aus Ihren Kundendaten heraus
John W. Foreman
Sybex, 2015
Revolutionieren Sie das Kundenerlebnis durch ständige digitale Innovationen
Alan Trefler
Wiley-VCH, 2015
Buch
Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen
Björn Bloching u. a.
Redline, 2015
Praxishandbuch für effektive Kundenansprache
Vera Hermes (Hg.)
Haufe, 2014
