Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie
Anne M. Schüller u. a.
Haufe, 2017
So holen Sie das Beste aus Ihren Kundendaten heraus
John W. Foreman
Sybex, 2015
Buch
Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen
Björn Bloching u. a.
Redline, 2015
Knowledge Management, CRM und Change Management verbinden
Bernhard Mescheder u. a.
Springer Gabler, 2012
Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
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Publicis, 2010
Ein Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen
Andreas Duffner u. a.
Max Schimmel, 2001
Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen
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Campus, 2000
