Kundenservice

Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.


Verwandte Kanäle


Zusammenfassungen

So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

Michael Thissen

Wiley-VCH, 2018

6
So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Christiana Thiede u. a.

Gabal, 2018

7
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Matthias Gouthier (Hg.)

Nomos, 2017

6

Matthew Dixon u. a.

Harvard Business Manager, 2017

9
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Sabin Bergmann

BusinessVillage, 2016

7

Gianfranco Walsh u. a.

Harvard Business Manager, 2015

6
Die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Ron Zemke u. a.

Campus, 2012

8

Christian Belz u. a.

Harvard Business Manager, 2013

7
Wie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & Co. nutzen können

Josh Bernoff u. a.

Hanser, 2011

8
Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit

Heiko Rössel

Gabler, 2011

7