Kundenerfolgsgeschichte

British American Tobacco

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Erreichte Ergebnisse

Kompakte Lerninhalte für 13.000 Führungskräfte zur Verfügung gestellt
Ein multikulturelles Publikum in sieben Sprachen mit Wissen versorgt
Mit einer Reihe von Lernwerkzeugen, einschließlich Audio, eine selbstgesteuerte Lernkultur ermöglicht
Kontinuierliche professionelle Unterstützung bei der internen Förderung von Lerninhalten bereitgestellt
Eine Kultur der Neugier und Innovation gefördert

Unser Ziel ist es, Menschen zum Forschen und Experimentieren zu inspirieren. Die Zusammenfassungen und Journal-Artikel von getAbstract unterstützen uns bei dieser Mission...

Anna Poluektov L&D Partnerships & Innovation Manager, BAT

Über British American Tobacco

British American Tobacco (BAT) ist ein führendes multinationales Konsumgüterunternehmen mit weltweit mehr als 50.000 Mitarbeitenden. Obwohl der Erfolg von BAT auf Zigaretten beruht, hat es sich das Unternehmen zur Aufgabe gemacht, die gesundheitlichen Auswirkungen des Geschäfts zu reduzieren. So bietet es etwa Menschen, die weiterhin rauchen, weniger riskante Produkte an. Darüber hinaus erweitert BAT sein Portfolio um nicht nikotinhaltige Produkte, die die Sinne erwachsener Verbraucher stimulieren.

Herausforderung


BAT definiert die Ausrichtung des Unternehmens radikal neu, indem es bestehende und neue Angebote integriert. Dieser Wandel wird durch die digitale Transformation, technologische Fortschritte und einen Fokus auf Innovation vorangetrieben. Letztlich sind es jedoch die Angestellten von BAT, die für das Gelingen dieser Transformation verantwortlich sind. BAT strebt den Aufbau einer „befähigten Organisation“ an, mit einer Lernkultur, in der die Entwicklung funktionaler Fähigkeiten durch selbstgesteuertes Lernen ergänzt wird

Diesen Kulturwandel bei BAT unterstützt Anna Poluektov, Managerin für L&D Partnerships and Innovation. Die Tatsache, dass BAT vom obligatorischen Training zum selbstgesteuerten Lernen übergeht, stellt Anna vor die Herausforderung, eine Änderung der Denkweise zu bewirken. Sie sagt: „Wir versuchen, Lernen als fortlaufende tägliche Aktivität neu zu definieren, die viele Formen und Gestalten annimmt – eine davon findet mithilfe unserer digitalen Partner im digitalen Raum statt.“ In ihren Lerninitiativen bemüht sich Anna, die notwendige Denkweise zu vermitteln und sowohl Führungskräften als auch Mitarbeitenden Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um im innovationsorientierten Ökosystem von BAT erfolgreich zu sein.


Wie getAbstract geholfen hat

Degreed, die von BAT genutzte Learning Experience Platform (LXP), richtet sich an 13.000 Führungskräfte weltweit – eine sehr vielfältige Zielgruppe in Bezug auf kulturellen Hintergrund, Alter und Interessen. Anna schätzt die breite Palette businessrelevanter Themen, die von getAbstract abgedeckt werden. Das Unternehmen hebt sich dadurch von anderen Anbietern ab, mit denen sie zusammengearbeitet hat: „Die Inhalte von getAbstract sind kultursensibel und sprechen ein multikulturelles Publikum an. Die Tatsache, dass Zusammenfassungen in verschiedenen Sprachen angeboten werden, ist praktisch für ein internationales Unternehmen wie das unsere.“ 

In der Zeit, in der Anna mit getAbstract zusammengearbeitet hat, hat sich das Content-Angebot kontinuierlich erweitert. Anna hebt besonders zwei jüngste Ergänzungen hervor: „Audiozusammenfassungen und das Journal haben immens an Popularität gewonnen.“ Anna wurde bei der internen Bereitstellung von Lerninhalten konsequent von ihrem Customer Success Manager (CSM) bei getAbstract unterstützt. Zum Beispiel konnte sie auf die Expertise ihres CSM bei der Suche nach relevanten Titeln zählen, die sie zu den Playlists des Unternehmens hinzufügen konnte. In diesen Listen teilen die Vorstandsmitglieder Texte, die sie in ihrer Führungslaufbahn beeinflusst haben. Darüber hinaus empfiehlt der CSM von getAbstract wöchentliche Themenkanäle, bietet Lesekalender an und organisiert Themenwochen, um Interesse an den kompakten Lerninhalten von getAbstract zu wecken.

Obwohl die LXP von BAT der Hauptzugangspunkt für getAbstract-Inhalte ist, werden Zusammenfassungen und Journal-Artikel auch auf sozialen Lernkanälen und in den monatlichen Community-of-Practice-Sitzungen mit der Gemeinschaft geteilt. Anna betont: „Der Kundensupport von getAbstract hilft uns, Inhalte intern zu bewerben. Die Unterstützung ist außergewöhnlich und minimiert auf meiner Seite den Aufwand.“ Wenn es darum geht, selbstgesteuertes Lernen zu fördern, hält Anna die getAbstract-Inhalte für sehr geeignet, um Lerninitiativen von der Basis zu unterstützen. „Zusammenfassungen sind ein ausgezeichneter Gesprächseinstieg“, erklärt sie. Derzeit versucht sie, Zusammenfassungen von getAbstract innerhalb von Mitarbeiter-Ressourcengruppen zu verwenden. Diese wurden eingerichtet, um verschiedene Interessen wie Elternschaft oder LGBTQ+ zu berücksichtigen.

Die getAbstract-Zusammenfassungen eignen sich zusammen mit den begleitenden Diskussionsleitfäden „Meeting in a Box“ auch gut für Buchclubs. In Annas Augen sind sie „ein hervorragendes Mittel zur Stimulierung von Neugier und sozialer Interaktion“. Anna betont: „Da Zusammenfassungen in nur 15 Minuten gelesen werden können, senken sie, wenn man sie als Grundlage für Buchclub-Diskussionen verwendet, die Barrieren für die Teilnahme.“ Anna weiß, dass für ein Unternehmen, dessen zukünftiger Erfolg von Innovation abhängt, eine Atmosphäre der Neugier und des Outside-of-the-Box-Denkens von größter Bedeutung ist. Sie unterstreicht: „Unser Ziel ist es, Menschen zum Forschen und Experimentieren zu inspirieren. Die Zusammenfassungen und Journal-Artikel von getAbstract unterstützen uns bei dieser Mission, denn mit ihnen machen wir Menschen mit neuen Ideen, neuen Denkweisen und verschiedenen Arbeitsweisen bekannt.“ 

Chevron Federal Credit Union

Die Chevron Federal Credit Union (CFCU) hilft aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von Chevron und Bechtel sowie deren Familienmitgliedern und anderen Beteiligten, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. CFCU wurde 1935 gegründet und bietet über 130.000 Mitgliedern auf der ganzen Welt persönlichen Service und finanzielle Beratung.

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Imperial Brands

„Die Beratung durch die getAbstract-Customer-Success-Manager setzt zweifellos den Goldstandard in puncto Kundensupport.“ - Donna Johnson, Global Learning Manager

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E.ON

„getAbstract passt perfekt zu unserer neuen Lernkultur – die paar Minuten, in denen man etwas Neues lernt, finden immer irgendwo Platz im Alltag.“ - Sue Woods, Global Learning Media Expert

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