Преимущества эмоционального интеллекта

Как руководить переменами и трудными разговорами

Wiley, 2025

15 Minuten Lesezeit

9 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Сегодня эмоциональный интеллект становится неотъемлемой составляющей лидерства.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы
Конкретные примеры
Увлекательно

Рецензия getAbstract

Эмоции влияют на каждую встречу, каждое решение и каждый трудный разговор, однако большинство руководителей плохо подготовлены к управлению эмоциями. Эксперт по эмоциональному интеллекту Эми Джейкобсон показывает, как лидерам, которые хорошо понимают свои и чужие чувства, удается выстроить доверие в команде, справиться с переменами и повысить эффективность. Модель автора из пяти шагов содержит приемы, которые помогут вам регулировать собственные эмоциональные реакции, вести трудные разговоры, проявляя эмпатию, и создавать атмосферу психологической безопасности, необходимую для успешной работы. Эта практическая книга, посвященная реальным проблемам лидерства, поможет вам сделать самосознание одним из самых эффективных профессиональных инструментов.

Краткое содержание

Сегодня эмоциональный интеллект – это не просто мягкий навык, а неотъемлемая составляющая лидерства.

Отношение людей к работе коренным образом изменилось. Теперь сотрудники ожидают от работы большего: равновесия между работой и личной жизнью, искренней рабочей атмосферы, лидеров, которые действительно их понимают. Для сегодняшних руководителей обладать навыками специалиста и стратегическим мышлением уже недостаточно: они должны уметь распознавать возникающие на работе эмоции, управлять ими, понимать их влияние на людей и результаты, а также создавать условия для того, чтобы сотрудники могли полностью раскрыть свой потенциал. Эта способность – понимать человеческие эмоции и правильно на них реагировать – и есть эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект нельзя считать одной из стратегий лидерства, которую применяют только время от времени; это непрерывный процесс, идущий всегда, когда возникают эмоции, а значит – постоянно и повсеместно. Когда этот процесс нарушается, могут последовать конфликты и конфронтация.

Процесс работы эмоционального интеллекта состоит из пяти шагов:

Принять на себя ответственность. Вы осознаёте и принимаете происходящее в текущей ситуации, в том числе то, что вы можете контролировать (свое влияние, коммуникации и достижения), и то, что вам неподвластно. Ответственность – основной элемент эмоционального интеллекта.

Об авторе

Эми Джейкобсон – австралийский тренер, ведущая семинаров и спикер. Специализируется на вопросах эмоционального интеллекта. Является автором книги “Emotional Intelligence: A Simple and Actionable Guide to Increasing Performance, Engagement, and Ownership” (“Эмоциональный интеллект: простое практическое руководство по повышению производительности, вовлеченности и ответственности”).