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任性的善良

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任性的善良

追逐非凡人生

Morgan James Publishing,

15 Minuten Lesezeit
9 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

福来鸡（Chick-fil-A，一家以鸡肉三明治为特色的美国连锁快餐店）加盟商凯文·威廉姆斯（Kevin Williams）认为，善意为工作增彩，还能让鸡肉变得更美味。

评级

8

关键特征

  • 引人入胜
  • 内参
  • 启发灵感

导读荐语

福来鸡（Chick-fil-A）连锁餐厅以酥脆的炸鸡闻名，但他们的企业文化远不止于向客人提供美味的食物。几十年前，已故创始人特鲁特·凯西（Truett Cathy）便将“善意”作为企业文化，并制定了相应的工作和服务标准。继承这一理念的加盟商凯文·威廉姆斯（Kevin Williams）同样坚持以善意经营企业。他的书充满了鼓舞人心的故事与正能量，展现了深受基督教信仰影响的企业文化观。

浓缩书

在凯文·威廉姆斯的三家福来鸡餐厅，员工可以自主决定向顾客赠送美食。

这里是凯文·威廉姆斯位于佐治亚州坎顿（Canton, Georgia）的三家福来鸡餐厅之一。餐厅里，员工库珀精心手写了一张优惠券并递给一个小女孩。这张独特的小纸条上说，她可以免费领取一个冰淇淋甜筒，还可以到厨房亲手制作甜点。这是一次难忘的 VIP 体验，是人们在大多数快餐店里无法体验到的。

这是在搞促销吗？并不是。是威廉姆斯同意或指示库珀这么做吗？也没有。是库珀自己想到了这个主意，并决定去做。他送了小女孩免费的冰淇淋，并让她进入了员工区域。他会因此受到责备吗？完全没有。那么，这个善意的举动是否让福来鸡赢得了一位终身顾客呢？答案是 YES。

威廉姆斯鼓励员工善待每一个人，尤其是顾客。所以，如果员工决定给客人免费的冰淇淋甜筒，他当然完全支持。

关于作者

福来鸡加盟商凯文·威廉姆斯（Kevin Williams）一直在践行“任性的善良”，他将从中获得的收益捐给了需要帮助的寄养、收养儿童和家庭。

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