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完美咨询

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完美咨询

咨询顾问的圣经

Wiley,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

如何更为成功地提供咨询服务和建立客户-咨询关系。

评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

在本书中，咨询专家彼得·布洛克阐述了成功建立客户咨询关系和提供咨询服务的详细步骤，其中的过程清单和话题论述对咨询界的新手而言帮助尤其大。布洛克想要传达的信息很明确，那就是：着装朴素、随心随意、建立关系。咨询专家并不一定非要身着灰色西服、擅长陈述汇报，只需要能够把咨询清单下载到自己的手机上即可，然后依靠技巧和勤奋致胜。getAbstract愿将布洛克的这本简明实用的著作推荐给咨询师、管理者、教练、医生、教师以及所有需要和客户打交道的读者朋友们。

浓缩书

真实的重要性

咨询是一项人人皆可学的技能。你的目标是成功地施展这项技能。你可以以“内部咨询顾问”的身份为企业提供咨询服务，对企业产生影响；企业也可以聘请你为“外部咨询顾问”。外部咨询顾问并没有什么实际权力，对企业也无直接影响。有时候，你还需要应对超出自身能力范围的客户需求。

面对这种艰难处境时，你首先要提升自己的“专业技能”、“交际技能”和“咨询技能”。这些技能能够帮助你应对咨询过程中所遇到的情绪问题和关系问题的挑战。你或许能够找到完美的解决方案，但是客户却依然不满意。这时，你就需要做出抉择：是坚持还是放弃自己的方案。你要相信自己，相信直觉。相信自己有重要的价值。

咨询师不仅需要具备各种技能，还需要能够透过客户提出的问题找到客户关系中较为柔和的一面。拟定一个项目、一个流程和正确的步骤是开展咨询工作的第一步，接下来要仔细分析，并且说明信任度和开放度之间的潜在冲突。你的主要目标包括三点：

  1. 建立合作纽带，斩草除根地解决问题；
  2. 从专业的角度探索问题；

关于作者

彼得·布洛克（Peter Block）是咨询师、演说家，其专长是企业发展、社区建设和公益活动。

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