Construindo Comunidades de Marca

Como as organizações são bem-sucedidas criando um sentimento de pertença

Berrett-Koehler, 2020

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6 Take-aways

Audio & Text

Was ist drin?

Uma comunidade de marca atende às necessidades dos seus membros e da sua organização.

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Avaliação Editorial

Qualidades

Abrangente
Bem-estruturado
Exemplos Práticos

Recomendação

Organizações de todos os tipos – incluindo empreendimentos comerciais, grupos políticos, fã-clubes e associações profissionais e artísticas – buscam construir comunidades com base em interesses compartilhados e, ao mesmo tempo, oferecer benefícios à marca. Os autores Carrie Melissa Jones e Charles H. Vogl se empenham em ajudar você a fundar, construir e operar uma comunidade de marca, atendendo tanto as necessidades dos participantes como os objetivos da organização.

Resumo

Uma comunidade de marca serve os seus membros e sua organização.

Uma comunidade é um grupo cujos membros compartilham um ou mais interesses mútuos. Algumas comunidades crescem em torno de marcas específicas. Uma marca pode ser uma organização de qualquer tamanho e para qualquer finalidade que ofereça valor, incluindo organizações sem fins lucrativos – políticas, artísticas e religiosas –, além de empresas com fins lucrativos. Uma comunidade de marca serve os seus membros e sua organização, já que os integrantes desejam promover o bem-estar uns dos outros, associar-se a uma identidade correlacionada ao propósito da marca e participar de experiências compartilhadas.

Todas as comunidades de marca – independentemente do tamanho, objetivos ou idade – compartilham princípios comuns. Os membros entendem os valores, identidade e padrões da comunidade. Eles passam por uma iniciação, participam regularmente e têm relacionamentos uns com os outros – embora nem todos que se associem à comunidade participem ativamente. Para converter visitantes em membros, ofereça a opção de participar e se conectar, crie condições que promovam relacionamentos e camaradagem e ofereça um caminho...

Sobre os autores

Carrie Melissa Jones fundou a consultoria de comunidade de marca Gather Community Consulting. Ela foi sócia fundadora e COO da CMX. Charles H. Vogl, consultor executivo e palestrante convidado em Yale, escreveu The Art of Community e Storytelling for Leadership.