Die positive Kraft des Neins

Gehen Sie Konflikten nicht einfach aus dem Weg. Sie sind oft nützlich.

Konflikte haben ein negatives Image. Doch sie sind normal und allgegenwärtig, denn sie treten auf, wo immer unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen. Ein Konflikt macht solche Gegensätze sichtbar und schafft somit die Voraussetzung für die Suche nach einem Konsens oder einer Lösung. Ein Konflikt ist nicht grundsätzlich negativ – und ein Konsens muss nicht unbedingt positiv sein. Entscheidend ist in beiden Fällen, ob das Einverständnis oder die Konfrontation schädlich oder hilfreich ist.

Fordert etwa ein Mitarbeiter eine wohlverdiente Gehaltserhöhung und lässt sich dann hinhalten, gärt der Konflikt still vor sich hin, statt zum Ausbruch zu kommen. Der Mitarbeiter hat zwar gesagt, was er will – er hat indes nicht gesagt, was er nicht will, nämlich mit Ausflüchten abgespeist zu werden. Er hat versäumt, eine klare Grenze zu ziehen. Konflikte können ihre Aufgabe aber nur erfüllen, wenn sie prägnant werden, wenn also eine Konfliktpartei Nein zum Status quo sagt und damit die Konfliktlinie sichtbar macht.

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