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Emotionen am Arbeitsplatz

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Emotionen am Arbeitsplatz

Teamkonflikte erkennen und lösen

Beltz,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

Lassen Sie nicht zu, dass die Pferde mit Ihnen durchgehen! Nur wer seine Gefühle im Zaum halten kann, wird am Ende die Ziellinie erreichen.

Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Gefühle haben am Arbeitsplatz nichts zu suchen? Stimmt nicht. Nur wer mit Spaß und Leidenschaft bei der Sache ist, kann Außergewöhnliches leisten. Dennoch sind Emotionen häufig kontraproduktiv: Sie erzeugen Fehleinschätzungen und Missverständnisse und führen in schlimmeren Fällen zu Konflikten, die die Arbeit eines ganzen Teams beeinträchtigen können. In seinem Buch zeigt Franz Will, wie man derartige Prozesse schon im Ansatz erkennt, wie man sie analysiert, steuert und entschärft. Seine Typologie unterschiedlicher Emotionsarten (etwa seine Unterteilung in Nilpferde und Krokodile) ist sehr anschaulich. getAbstract empfiehlt das Buch allen Teamleitern, die ihren Emotionshaushalt und den ihres Teams ins Gleichgewicht bringen wollen.

Zusammenfassung

Von Krokodilen und Nilpferden

Ein effektives Emotionsmanagement fängt damit an, dass man seine Kollegen so präzise wie möglich einzuschätzen lernt. Dabei ist es hilfreich, zwischen „Krokodilen“ und „Nilpferden“ zu unterscheiden. Beide Emotionstypen verfügen über wesensmäßige Eigenheiten, die Sie unbedingt beachten sollten, wenn Sie sich und Ihre Gefühle unter Kontrolle halten wollen. Krokodile sind gefährlicher als Nilpferde, denn sie sind vor allem auf Machtergreifung oder -erhalt aus. Zudem sind sie lernfähiger und operieren häufig aus dem Hintergrund. Nilpferde dagegen wissen nie genau, was sie wollen. So orientieren sie sich häufig an Statussymbolen, die ihrem geringen Selbstvertrauen Nahrung geben. Nilpferde sind stur, dabei aber freundlich, wenn man ihnen nur genug entgegenkommt. Sie haben ein breites Gesäß, was häufig dazu führt, dass man – wenn sie einmal ihren Platz eingenommen haben – nur schwer an ihnen vorbeikommt. Lassen Sie sich möglichst nicht auf Konflikte mit Nilpferden ein! Das führt in der Regel zu nichts und nimmt Ihnen wertvolle Energie, die Sie lieber in der Auseinandersetzung mit Krokodilen nutzen sollten.

Kritik ohne Angriff

Um Teamkonflikte...

Über den Autor

Franz Will hat Sozialwesen, Supervision und Philosophie studiert. Er arbeitet seit über 20 Jahren als Trainer und Supervisor in München.

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