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Elke Schwarz (Hg.)
Omnichannel im Pharma-Vertrieb
Grundlagen, Benchmarks und Beispiele für den Pharma-Außendienst
Springer Gabler, 2021
Was ist drin?
Ob persönliches Gespräch oder Webinar: mit der Omnichannel-Strategie erfolgreich alle Kommunikationskanäle bespielen.
Rezension
Compliance-Regeln und Corona haben gewohnte Abläufe im Pharma-Außendienst durcheinandergewirbelt. Aber sie haben auch neue Kommunikationskanäle eröffnet. Dieser Sammelband verschafft Pharmareferenten und ihren Führungskräften einen aktuellen Überblick über die Möglichkeiten zeitgemäßer Omnichannel-Kommunikation. Auch erwähnen die Autoren diverse neurowissenschaftliche Erkenntnisse, die etwa helfen, Beratungsgespräche zu verbessern. So dürften einige Inhalte auch für Außendienstmitarbeitende anderer Branchen interessant und nützlich sein.
Zusammenfassung
Über die Autorin
Herausgeberin Elke Schwarz ist Geschäftsführerin des Instituts für effiziente Omnichannel-Kommunikation Pharma-LOT. Seit vielen Jahren beschäftigt sie sich mit der Anwendung neurowissenschaftlicher Erkenntnisse im Vertrieb und Marketing der Pharmaindustrie.
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