Mark Abraham et al.
Boston Consulting Group, 2020
Cómo construir un modelo de suscripciones tan convincente que sus clientes nunca querrán irse
Robbie Kellman Baxter
McGraw-Hill, 2020
David Avrin
Career Press, 2019
Armando Cuesta Santos
ECOE Ediciones, 2018
Libro
Cultive una perdurable lealtad del cliente para que su negocio siga floreciendo
Noah Fleming
AMACOM, 2015
Libro
Cómo saber lo que necesitan los clientes antes que ellos
Bill Thomas y Jeff Tobe
Wiley, 2012
Libro
Un camino comprobado para complacer a tus clientes, a tus colegas y a todo aquel que conozcas
Ron Kaufman
Evolve Publishing, 2012
El valor estratégico de los clientes a largo plazo
Sunil Gupta y Donald R. Lehmann
Wharton School Publishing, 2005
