Servicio al cliente

The customer is your boss – or at least he or she pays your salary. Better to listen to clients, then, identify and anticipate their needs, and always give a little bit more than expected. They'll pay back your attention.

Resúmenes

Una guía paso a paso para que sus empleados se obsesionen con el servicio al cliente

Jeff Toister

Jeff Toister, 2017

8
Cómo las empresas innovadoras están reduciendo las cancelaciones y aumentando el ingreso recurrente

Nick Mehta et al.

Wiley, 2016

8
Una guía práctica para optimizar la experiencia del cliente

Ben Reason et al.

Wiley, 2015

8

Gary Vaynerchuk

HarperBusiness, 2011

9
La transformación de las relaciones con los clientes

Steven Van Belleghem

Kogan Page, 2015

7
Consejos del mundo real y técnicas para las líneas de atención y servicio al público

Adam Toporek

AMACOM, 2015

8

Bill Price y David Jaffe

Jossey-Bass, 2008

7
Un camino comprobado para complacer a tus clientes, a tus colegas y a todo aquel que conozcas

Ron Kaufman

Evolve Publishing, 2012

7
Cómo aprovechar su poder

Chuck Wall

Bibliomotion, 2013

7

Bob E. Hayes

Quality Press, 2008

6