Resumen de Cómo establecer (y reestablecer) la confianza

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Cómo establecer (y reestablecer) la confianza  resumen
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Reseña

La profesora de la Escuela de Negocios de Harvard y “creadora de cultura” Frances Frei se unió a Uber como consultora cuando la empresa se encontraba, como ella misma dice, en llamas: varios escándalos le habían costado la confianza del público. En esta aplicable conferencia, Frei describe cómo las empresas y los individuos que fueron tóxicos pueden redimirse y reestablecer la confianza. getAbstract recomienda su conferencia a directivos, profesionales de relaciones públicas y estrategas de negocios.

En este resumen usted aprenderá

  • Cuáles tres cualidades crean y fortalecen la confianza y
  • Cómo superar los obstáculos comunes para establecer –o reestablecer– la confianza.
 

Acerca de la oradora

Frances Frei enseña en la Escuela de Negocios de Harvard y es autora de Uncommon Service.

 

Resumen

La confianza es el fundamento de cualquier comportamiento y actividad. Sin embargo, las violaciones a la confianza abundan: fugas de información, culturas laborales prejuiciadas o discriminatorias o fallas tecnológicas fatales. Incluso después de este tipo de acontecimientos, las empresas y las personas se pueden redimir y reestablecer la confianza. Comience por entender sus tres componentes:


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