Resumen de Conocimiento tribal

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Conocimiento tribal resumen de libro

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7 Valoración General

7 Aplicabilidad

5 Innovación

7 Estilo

Reseña

John Moore recopila en este pequeño libro las lecciones aprendidas a lo largo de su carrera en marketing, incluidos los ochos años de trabajo en Starbucks. Cada uno de sus 47 capítulos, breves y entretenidos, aporta un concepto individual útil. Quizás toda esa cafeína haya despertado en Moore su enfoque tipo láser y su capacidad de síntesis. La idea central es que el marketing funciona mejor cuando se apoya en la gente y es auténtico. Sus empleados contribuirán con esfuerzos promocionales, también, si lo perciben a usted y a la empresa como genuinos. Sus clientes absorberán esta seguridad y solidez de sus empleados, y todos se verán beneficiados. getAbstract opina que las lecciones centrales de este libro valen la pena – al igual que el café latte, que viene en tacita chica y liviana con una inyección de energía.

En este resumen usted aprenderá

  • Por qué su reputación es la gran representante de su marca y cómo enseñarles a sus empleados a protegerla y promocionarla;
  • Por qué razón la participación comunitaria aporta beneficios comerciales prácticos; y
  • Por qué motivo todos sus empleados deben visualizarse a ellos mismos como responsables ante el cliente.
 

Sobre el autor

John Moore, quien tuvo una activa participación en el marketing de Starbucks y en una cadena importante de almacenes de alimentos naturales, dirige una empresa de marketing y es un orador frecuente en empresas, conferencias y universidades.

 

Resumen

¿Qué saben las tribus dentro de su empresa?
Su empresa sabe mucho más que lo que está escrito en los manuales de política, las guías de productos o los planes de marketing. Este “conocimiento tribal” radica en el consejo y el conocimiento técnico que los empleados se comunican entre sí...

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