El rendimiento de la inversión de mercadotecnia

El camino a la rentabilidad publicitaria, clientelar y corporativa

McGraw-Hill, 2003

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Audio y Texto

¿De qué se trata?

¿Vale la pena invertir en mercadotecnia? Encuentre la respuesta como lo haría con cualquier inversión de capital: Calcule su rendimiento de la inversión (ROI).

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

En el pasado, los profesores de mercadotecnia enseñaban que las compañías no podían responsabilizar a los gerentes de mercadotecnia del éxito o fracaso de los programas promocionales, pues no podían controlar muchas variables externas – incluyendo problemas de entrega, malas exhibiciones en las tiendas, disminución en las ventas, decisiones de los competidores, psicología de los compradores y demás – que podían afectar sus resultados. Los gerentes de mercadotecnia no se responsabilizaban de los resultados, especialmente del rendimiento de la inversión (ROI). Los tiempos han cambiado. Hoy en día, cada dólar corporativo es importante. Si no funciona un programa promocional, su gerente perderá su empleo. El consultor en mercadotecnia estratégica James D. Lenskold proporciona tácticas para calibrar el ROI de mercadotecnia, así como una “fórmula del ROI de mercadotecnia” básica que se puede usar (con variaciones y, tal vez, la ayuda de un experto) para cuantificar el rendimiento de las actividades de mercadotecnia. Aunque sus formulaciones matemáticas pueden ser desalentadoras, esta accesible obra explica la metodología lógica para medir los resultados de los programas de mercadotecnia. Por tanto, getAbstract recomienda este práctico libro a los directores ejecutivos, directores de finanzas y a todos los ejecutivos de mercadotecnia.

Resumen

Rendimiento real: siempre importante, ahora decisivo

Piense en la mercadotecnia no como un gasto, sino como una inversión de la que espera un rendimiento favorable. De lo contrario, ¿para qué gastar en ella? Algunos ejecutivos piensan que no es posible proyectar un rendimiento de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) confiable para la mercadotecnia y creen que nadie puede cuantificarlo en términos financieros. Pero, si los negocios rutinariamente exigen ROIs precisos para los gastos en plantas y equipo, y para complejas iniciativas tecnológicas, ¿por qué no para mercadotecnia? Tome en cuenta estos principios básicos:

“El ROI es la medida primordial para guiar las inversiones de mercadotecnia” – “Una decisión de mercadotecnia estratégica y táctica”, sólida y sensata, requiere una medición confiable del ROI.
“El ROI de mercadotecnia es único” – A diferencia de las grandes inversiones de capital, los gastos generales de mercadotecnia dependen de muchas “pequeñas decisiones de inversión”. El ROI es una medida directa de rendimiento financiero con relación a gastos de mercadotecnia.
“El ROI de mercadotecnia...

Sobre el autor

James D. Lenskold dirige una empresa de mercadotecnia estratégica. Antes trabajó en AT&T, donde ayudó a crear mercadotecnia innovadora.

Comentarios sobre este resumen

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J. C. hace 1 decenio

Es claro que toda medición debe afinarse día a día ; el retorno de las reacciones de mercado frente a la aplicación de una tasa de MK se identifican más rápido por la evolución del s-learning, lo anterior agota la incertidumbre del MK. Cordial saludo!!