Resumen de Fricción
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Cualidades
- Aplicable
- Ejemplos concretos
- Interesante
Reseña
La fricción es cara. El empresario Roger Dooley demuestra cómo perder tiempo, esfuerzo o dinero frena a las empresas y a sus clientes. Reconocer la fricción dondequiera que exista –en el hogar, la oficina o su comunidad– ofrece una oportunidad para la innovación que puede significar beneficios para individuos, empresas e incluso países. Al minimizar la fricción se maximiza la acción. Dooley ofrece ejemplos familiares –desde el transporte, la venta de autos, el comercio electrónico y más– para ilustrar lo que hace la fricción y cómo eliminarla.
Sobre el autor
El empresario, conferenciante y escritor Roger Dooley creó el blog de mercadotecnia Neuromarketing. Es cofundador del sitio College Confidential, escribió Brainfluence y es conductor de Brainfluence Podcast.
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Comentarios sobre este resumen
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hace 3 mesesme encanto y lo estoy aplicando con mi equipo, es muy útil identificar las cosas que te generan friccion
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hace 4 mesesCobra relevancia las metodologías Lean en los procesos y servicios, así como la implementación de Design Thinking en búsqueda de una mejor oportunidad y claridad para los clientes