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Gestión de marcas

Principios y aplicaciones para una gestión eficaz de la marca

Jaywant Singh y Paurav Shukla

Kogan Page, 2024

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Clasificación editorial

Cualidades

Bien estructurado
Visión general
Ejemplos concretos

Reseña

En una era en la que los consumidores tienen muchas opciones, es fundamental comprender el papel que desempeña una marca en la creación y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. En este estudio, los académicos británicos Jaywant Singh y Paurav Shukla analizan la larga historia y el estado actual de las marcas. Reconocen algunas de las paradojas de las marcas (¿puede alguien ser fiel a docenas de marcas?) y ofrecen interesantes perspectivas; por ejemplo, el apego de los consumidores a una marca puede llevarles a formar “tribus”. Aunque el estilo es un poco rígido, los antecedentes, los estudios de casos y los ejercicios de este texto pueden ayudar a cualquiera que desee reforzar sus conocimientos sobre gestión de marcas.

Resumen

Las marcas existen desde hace miles de años.

Los arqueólogos descubrieron los primeros indicios de branding en las sociedades del valle del Indo, que existieron entre el 2600 y el 1700 a. C. Los comerciantes utilizaban sellos con animales o diseños geométricos para marcar sus productos. Del mismo modo, durante la Edad de Bronce media (2000-1500 a. C.) en la China de la dinastía Shang, la gente utilizaba logotipos hechos de hueso tallado y carey para etiquetar ollas, vasijas de vino, vallas y otros productos. La práctica del branding continuó a finales de la Edad de Bronce (1500-100 a. C.), cuando los comerciantes marítimos de las comunidades fenicia, minoica y micénica griega etiquetaban los productos con logotipos diseñados para transmitir credibilidad y calidad. Entre las marcas de antaño que aún existen hoy en día, la más antigua es la cerveza belga Stella Artois, que data del año 1366.

**El branding es una forma de indicar el valor de un producto o servicio.**

En su nivel más básico, un producto o servicio es algo que un consumidor compra para satisfacer una necesidad tangible. Por ejemplo, ...

Sobre los autores

Jaywant Singh es profesor de marketing y director del Departamento de Marketing Digital y Basado en Datos de la Escuela de Negocios de la Universidad de Southampton, Reino Unido. Paurav Shukla es profesor de marketing y director de investigación de la Escuela de Negocios de la Universidad de Southampton.