Resumen de La economía de la gratitud

El consultor de mercadotecnia Gary Vaynerchuck sostiene que sus bisabuelos sabían el valor de cultivar las relaciones personales con los clientes, pero su sabiduría desapareció cuando surgieron las grandes corporaciones y los directivos consideraron más rentable ignorar las preocupaciones de los clientes. Las redes sociales cambiaron eso y les ofrecieron a los mercadólogos la oportunidad para conectarse con clientes potenciales y actuales de una manera que no se había visto en muchas generaciones. Si sus clientes están a gusto con usted, utilizarán las redes sociales para alabarle. Si no, difundirán esa noticia con la misma rapidez. Quizá este libro no sea revolucionario, pero es una adición sugerente al discurso sobre las redes sociales y una lectura ligera, entretenida y bien argumentada, llena de ejemplos del mundo real. getAbstract la recomienda a gerentes, empleados, clientes y a todos los que esperan relaciones abiertas, honestas y afectuosas en sus tratos de negocios.