Resumen de La primera opción

La importancia de la comunicación

Las empresas necesitan ganarse la confianza de sus clientes para convertirse en el primer proveedor que tengan en mente, su primera opción. Si ayuda desinteresadamente a sus clientes, puede colocar su firma en esta posición prioritaria. Imagine que está pensando en un amigo y en ese momento lo llama o lo visita. ¿Es una señal del universo? ¿O es una casualidad? Quizá no tenga suficiente información para saberlo, pero de cualquier modo es probable que diga: “¡Precisamente estaba pensando en ti!” Su capacidad para generar esas asociaciones –que las personas piensen en sus productos o servicios cuando necesitan algo de su ramo– podría determinar el éxito o fracaso de su negocio. Su meta es motivar a las personas para que piensen en usted en el momento oportuno. La idea es que usted sea la primera opción cuando necesiten algo.

La revolución de internet

La mayor parte del pensamiento mercadológico y publicitario se centraba en promocionar los productos y movilizar al personal de venta. Se pensaba que la manera más eficaz de vender era que los vendedores buscaran a los clientes para presentarles las ventajas de los productos o servicios...