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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 más...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Compétences associées

Sea creativo
Sea emocionalmente inteligente
Sea más adaptable
Construya y mantenga el bienestar
Genere confianza
Desarrolle sus habilidades de pensamiento
Transformación digital
Impulsar el rendimiento del equipo
Habilitar la organización digital
Mejorar la ciberseguridad
Recursos humanos
Aumente su conciencia cultural
Innovación
Lidere con ética
Lidérese a sí mismo
Liderazgo
Viva Bien
Gestione el cambio
Gestionar el Aprendizaje y Desarrollo
Administración
Domine la colaboración
Navegar desafíos de liderazgo
Crecimiento personal
Habilidades blandas
Fortalezca su alfabetización digital
Habilidades para el lugar de trabajo
Cultive la curiosidad
Reclute talento diverso
Fomente la propiedad en otros
Lidere equipos remotos o híbridos
Gestione su reputación personal
Domine la etiqueta de negocios
Trabaja de forma remota
Promueva la inclusión socioeconómica
Comprenda la comunicación
Impulse el compromiso de los empleados
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Impulse el cambio sin autoridad
Promueva la inclusión de la discapacidad
Construir cultura digital
Cultive una mentalidad de crecimiento
Facilite la ideación grupal
Lidere a través del cambio
Promueva una cultura de aprendizaje
Adopte otras perspectivas
Construir una cultura de seguridad
Mejore la experiencia de los empleados
Gestionar personas y talento
Establezca límites
Motive a su equipo
Construya la cohesión del equipo
Dé forma a la cultura organizacional
Sea auténtico
Impulse la diversidad
Domine habilidades interpersonales
Muestre empatía y compasión
Comprenda los tipos de personalidad
Comuníquese de forma transparente
Cultive la positividad
Identifique sus fortalezas
Gestione sus emociones
Promueva la neuroinclusión
Fomente una cultura de innovación
Promueva la diversidad, equidad e inclusión
Construya relaciones sólidas
Mitigue los sesgos cognitivos
Construya su presencia
Aproveche sus fortalezas
Colabore de forma creativa
Comuníquese con claridad
Gánese la confianza de la gente
Gestione las relaciones con los empleados
Navegue por la política de la oficina
Fortalecer la colaboración del equipo
Practique el liderazgo servicial
Fomentar la cultura del equipo
Practique la humildad
Promueva la inclusión de género
Promueva la inclusión LGBTQ+
Comuníquese eficazmente
Practica el liderazgo transformacional
Promueva la inclusión étnica
Aborde las microagresiones
Apoye a los demás
Comprenda el sesgo inconsciente
Sea aliado de grupos minoritarios
Colabore virtualmente
Cree sentido de pertenencia
Colabore entre funciones
Promueva la inclusión generacional
Comprenda las microagresiones
Demuestre vulnerabilidad
Construya seguridad psicológica
Comuníquese digitalmente
Trate con personas difíciles
Fomente la comunicación abierta
Lidere de forma inclusiva
Comuníquese de manera inclusiva
Defina los valores fundamentales
Construya una cultura inclusiva