Resumen de Atrévase a servir

Cómo impulsar resultados superiores sirviendo a los demás

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Atrévase a servir  resumen de libro
La directora ejecutiva de Popeyes Louisiana Kitchen, Cheryl Bachelder, comparte la clave para el sorprendente giro de su empresa: el liderazgo de servicio.

Rating

8 Valoración General

9 Aplicabilidad

8 Innovación

8 Estilo

Reseña

Cheryl Bachelder se unió a Popeyes Louisiana Kitchen como directora ejecutiva en 2007, en medio de la espiral descendiente de la cadena de restaurantes de pollo frito. Las ventas habían bajado, la cotización accionaria había caído estrepitosamente y las relaciones entre los líderes corporativos y los propietarios de la franquicia eran de confrontación en el mejor de los casos. Desde el principio, Bachelder y su equipo de ejecutivos se aferraron al liderazgo de servicio. Para ellos, eso significaba priorizar el servicio a los franquiciados, enfocándose en los problemas de los cambios de juego, comprometiendo recursos y midiendo el progreso. Valoraron a las personas a las que servían desde adentro y desde afuera de la organización. Para 2015, las ganancias habían aumentado un 40%, la participación en el mercado estaba creciendo y la cotización accionaria nunca había sido más alta. El consejo de liderazgo de Bachelder es simple, directo y se basa en principios humanistas. Y funciona. getAbstract recomienda su lectura inspiradora a directores ejecutivos, gerentes de recursos humanos, empresarios, dueños de pequeñas empresas, líderes y aspirantes a serlo en todas las áreas.

En este resumen usted aprenderá

  • Qué brinda el liderazgo de atreverse a servir
  • Cómo la directora ejecutiva Cheryl Bachelder y su equipo de ejecutivos aplicaron el liderazgo de servicio y dieron vuelta a los restaurantes Popeyes Lousiana Kitchen
  • Cómo usar los principios de atreverse a servir como líder
 

Resumen

Liderazgo del “reflector”
Muchos líderes se ven a sí mismos como las estrellas del espectáculo. Estos líderes del reflector son egocéntricos. Su actitud deriva de un liderazgo basado en la autoridad: describen su visión, brindan todas las respuestas y muestran a sus subordinados la manera...
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Sobre la autora

Cheryl Bachelder se convirtió en directora ejecutiva de los restaurantes Popeyes Louisiana Kitchen en 2007. Anteriormente trabajó en P&G, Gillette, Nabisco y Domino’s Pizza.


Comentarios sobre este resumen

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    JOHANA ANDREA CANO HOYOS hace 10 meses
    Servir a los demás demuestra respeto y humildad hacia ellos; con el tipo de liderazgo que propenen, se puede mejorar la relación de los integrantes del equipo de trabjao y mejorar los resultados.
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    Yolima Angelica Cuellar Angulo . hace 1 año
    Interesante. Considero que el alinear las metas y objetivos corporativos con el servicio; generan mayor compromiso, lo que facilita el trabajo en equipo.

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