Resumen de Hacker de la cultura

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Reseña

Si sus empleados no son felices, sus clientes tampoco lo serán. Si son desdichados, se irán y también lo harán sus clientes. El consultor Shane Green explica cómo una mejor cultura corporativa puede catapultar a una empresa a la cima. Green proviene de la industria de la hotelería, específicamente, de los hoteles Ritz-Carlton, donde aprendió a poner a los empleados en primer lugar y que, si no cuidaba a su personal, este no cuidaría a sus clientes. En este manual inteligente, Green explica por qué el bienestar del empleado debe ser su principal objetivo como líder. Con estudios de casos, ilustra por qué es más probable que tengan éxito las compañías con culturas corporativas fuertes. Green explica cómo desarrollar una cultura que mantenga a sus empleados, los haga sentir orgullosos de su trabajo y ayude a que lo disfruten. getAbstract recomienda este libro a todos los ejecutivos.

En este resumen usted aprenderá

  • Por qué proteger el bienestar de sus empleados es más importante que cuidar bien a sus clientes;
  • Por qué es importante la cultura corporativa;
  • Cómo hackear su cultura corporativa para beneficiar a sus empleados y
  • Qué orientación debe proporcionar a sus empleados cuando empiezan a trabajar para usted.
 

Sobre el autor

Presidente y fundador de SGEi, el consultor Shane Green trabaja con líderes mundiales de Fortune 500 sobre la experiencia del cliente y la cultura organizacional.

 

Resumen

Ponga a los empleados primero
Hoy día, todas las empresas deben operar en la economía de la experiencia del empleado, que ha reemplazado a la economía de la experiencia del cliente. Sus empleados son el activo más valioso de su compañía. Cuídelos, y ellos cuidarán a su empresa. Starbucks...

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