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Saber escuchar

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Saber escuchar

Reverté Management (REM),

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

Escuchar correctamente significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas. ¿Quiere saber cómo hacerlo?


Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Descriptivo
  • Ejemplos concretos

Reseña

Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.

Resumen

Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.

Aunque la mayor parte de los jefes y líderes de las empresas considera que su capacidad de escuchar es superior a la media, estudios demuestran que son muy pocos los profesionales que están satisfechos con la manera en que son escuchados por sus superiores. Escuchar adecuadamente es más difícil de lo que se cree. Hacerlo implica más que solo guardar silencio y reaccionar con interjecciones o expresiones faciales, mientras se toma nota mental de un discurso. Para escuchar eficientemente, se requieren cuatro acciones esenciales:

  1. Hacer preguntas pertinentes – Una pregunta apropiada demuestra que se están dedicando atención e interés auténticos en el tema. Además, sirve para abrir perspectivas sobre un asunto y favorecer nuevas reflexiones.
  2. Promover la confianza y la seguridad – Hacer sentir respaldada a la persona que se escucha enriquece su autoestima y fomenta una experiencia positiva.
  3. Colaborar – Al escuchar a alguien, se busca principalmente ayudarlo. Hay que evitar competir con las personas o juzgarlas.

Sobre los autores

La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.


Comentarios sobre este resumen

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    R. R. hace 2 meses
    En este resumen podemos aprender que a veces estamos tan concentrados en nuestro mundo que nos olvidamos de escuchar a los demás, debemos aprender hacer empaticos y lograr tener una buena comunicación con todos tanto con lideres como con colaboradores.
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    J. S. hace 2 meses
    La relevancia de escuchar, no solo es permanecer en silencio sino ser empático y demostrar un interés auténtico, dejar a un lado la soberbia y tener presente que el líder aprende de todos.
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    J. M. hace 2 meses
    Para poder entender mejor lo que quiere comunicar una persona hay que saber escuchar con empatía para poder dar una mejor aportación.

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