Resumen de Creados para encantar

Cómo crear productos que cautiven a los clientes

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Creados para encantar  resumen de libro
Cuando los clientes disfrutan su producto, usted disfrutará lo que hará para sus utilidades.

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7 Valoración General

7 Aplicabilidad

7 Innovación

6 Estilo

Reseña

La vida puede parecer algo vacía sin el iPhone de Apple, el café latte de Starbucks o la motocicleta Harley-Davidson. Hay buenas razones para ello. Estas marcas icónicas entienden el valor de las emociones y diseñan conexiones emocionales en cada aspecto de sus productos, incluyendo entrega, empaque, página Web y diseño. Los profesores Peter Boatwright y Jonathan Cagan describen el vínculo entre las emociones positivas del cliente y la rentabilidad del producto. Explican el reto de sintetizar la emoción en los productos y presentan la “estrategia de emoción del producto” para ayudar a las empresas a lograr esta meta. Apoyan sus teorías en docenas de ejemplos específicos, como los restaurantes McDonald’s, los materiales de plomería Blue Hose y los camiones LoneStar. getAbstract recomienda ampliamente este libro a ejecutivos, diseñadores y gerentes de producto, ingenieros y mercadólogos.

En este resumen usted aprenderá

  • Por qué ciertos productos o servicios incitan un seguimiento apasionado
  • Cómo una conexión emocional auténtica logra mejorar las utilidades
  • Cómo construir e generar emoción a través de productos y servicios
 

Resumen

Hablemos de la emoción
Cada categoría de producto incluye algunos artículos que entusiasman a la gente. Esta rara y extraordinaria conexión a menudo ocurre por casualidad más que por diseño. En general, la gente compra productos porque satisfacen una necesidad o cumplen una función particular...
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Sobre los autores

Peter Boatwright y Jonathan Cagan son directores en Carnegie Strategies LLC, una consultoría de innovación y estrategia de productos. Escribieron The Design of Things to Come con Craig M. Vogel, con quien Cagan coescribió Creating Breakthrough Products.


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