Resumen de Trabajos que hay que hacer
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Reseña
Los estrategas de marketing Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber explican que los productos y servicios de mayor demanda permiten a los consumidores realizar trabajos esenciales. Como dice el profesor de Harvard Theodor Levitt: “Las personas no quieren comprar una broca de un cuarto de pulgada; quieren un agujero de un cuarto de pulgada”. Los autores dedicaron 12 años a investigar su estrategia “Trabajos que hay que hacer” y sus aplicaciones comerciales. Sus orígenes se encuentran en el trabajo revolucionario del profesor de la Escuela de Negocios Harvard, Clayton Christensen. El concepto original de Christensen “trabajos que hay que hacer” se refiere a las tareas que la gente debe hacer para vivir su vida. Estos autores extienden ese concepto para aplicarlo a productos y servicios. getAbstract recomienda sus ideas a planificadores de productos, mercadólogos y consumidores.
En este resumen usted aprenderá
- De qué manera la estrategia “Trabajos que hay que hacer” lo ayuda a crear productos y servicios que necesitan los consumidores;
- Cómo utilizar la “Guía básica de trabajos” y los “Impulsores de trabajo” en la planificación de productos y
- De qué manera pueden informar a su marketing una Guía de procesos y un Atlas de trabajos.
Sobre los autores
Stephen Wunker es director gerente de New Markets Advisors, donde la Dra. Jessica Wattman es directora de innovación social y Dave Farber es gerente de estrategia de crecimiento e innovación.
Resumen
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Comentarios sobre este resumen
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hace 2 mesesMás allá de ver la necesidad del cliente lo que veo ahora es que el reto es meterme en las rutinas del cliente para saber exactamente qué quiere hacer con nuestro producto o servicio. Buen resumen!
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hace 2 mesesmuy interesante, normalmente nos enfocamos en el producto y no tanto en la necesidad que busca satisfacer el cliente que compra el producto.
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hace 2 mesesUna buena practica para mantener y atraer nuevos clientes.
