Dans : Marketing

Relations client

Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.

Chaînes associées

Gestion de la relation client
Service à la clientèle

Résumés

7 Livre

Gérer les clients infernaux
Guide de survie
Shaun Belding
Kogan Page, 2005
7 Livre

Le marketing vocal
Comment exploiter le pouvoir de l’IA conversationnelle pour favoriser l’engagement client
Colleen Fahey et al.
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
8 Livre

Réussite client
Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers
Nick Mehta et al.
Wiley, 2016
9 Livre

Data Driven
Exploiter les données et l’IA pour réinventer la fidélisation client
Tom Chavez et al.
McGraw-Hill, 2018
9 Livre

Réussir l’intégration client
Comment les entreprises performantes transforment leurs clients en fidèles partisans
Donna Weber
Donna Weber, 2021
7 Livre

Service client numérique
Transformez l’expérience client pour un monde sur écran
Rick DeLisi et Dan Michaeli
Wiley, 2021
7 Livre

L’excellence dans l’expérience client
Six stratégies pour assurer une croissance exceptionnelle en 90 jours
David Conway et Tim Knight
Kogan Page, 2021
7 Livre

Vente disruptive
Une nouvelle approche stratégique des ventes, du marketing et du service client
Patrick Maes
Kogan Page, 2018
9 Livre

Devenir un as du planning stratégique
L’art et la science du planning stratégique moderne
Lesley Bielby et Douglas Atkin
Figure 1 Publishing, 2021
8 Livre

Vente : changez vos habitudes pour aller plus loin
Comment gravir les échelons du succès
Marshall Goldsmith et al.
McGraw-Hill, 2011