Relations client

Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.


Chaînes associées


Résumés

Exploiter les données et l’IA pour réinventer la fidélisation client

Tom Chavez et al.

McGraw-Hill, 2018

9
Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers

Nick Mehta et al.

Wiley, 2016

8
Une nouvelle approche stratégique des ventes, du marketing et du service client

Patrick Maes

Kogan Page, 2018

7
Comment gravir les échelons du succès

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

8
Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat

Joseph Turow

Yale UP, 2017

9
Comment une nouvelle génération d’entreprises technologiques assure sa prospérité grâce à la réussite client

Paul J. Henderson

Red Raven Books, 2018

8
Comment le design aide les entreprises à proposer les bons services

Джо Хипи et al.

Kogan Page, 2018

9
Une approche radicale de la fonction vente

Justin Roff-Marsh

Greenleaf Book Group, 2015

8
Manuel indispensable pour engager un argumentaire commercial et alimenter votre carnet de commandes grâce à la vente sociale, le téléphone, les e-mails, le contenu et la prospection téléphonique

Jeb Blount

Wiley, 2015

8
(et comment les récupérer)

David Avrin

Career Press, 2019

8