Étude de cas client Whyte & Mackay Ltd


Résultats

  • Accès à l’apprentissage mobile et progressif
  • Implémentation de l’apprentissage hybride
  • Intégration de l’outil de microapprentissage getAbstract
  • Transfert des connaissances grâce à des activites d’apprentissage en ligne et hors ligne
  • Partenariat fondé sur la confiance avec l’équipe customer success

« getAbstract démontre que l’apprentissage n’est pas nécessairement formel ou chronophage. Le concept de connaissances au format condensé est extrêmement puissant. »

Mandy O’Neill, Responsable de l’apprentissage et du développement

À propos de Whyte & Mackay Ltd

Whyte & Mackay Ltd produit et distribue les marques de whisky et de spiritueux les plus primées et les plus réputées au monde. Établie à Glasgow, l’entreprise a été créée en 1844. Elle compte aujourd’hui plus de 500 salariés au Royaume-Uni et dans d’autres pays.


Défi professionnel

Bénéfi ciant d’une forte présence historique au Royaume-Uni, l’entreprise s’apprête à déployer une stratégie de ressources humaines plus globale et plus inclusive. Dans ce contexte, elle est confrontée au défi consistant à recruter des effectifs fortement hétérogènes allant du salarié de production sans poste de travail fi xe et sans accès à internet à des cadres aux emplois du temps surchargés. Mandy O’Neill, responsable de l’apprentissage et du développement, explique : « Nous voulons donner l’opportunité à tous les employés de s’impliquer et de s’approprier leur apprentissage »


En quoi getAbstract a été utile

L’objectif d’O’Neill est non seulement de libérer le potentiel de développement à tous les niveaux, mais également de promouvoir les employés prometteurs. Le contenu diversifi é de getAbstract, qui couvre un large spectre allant du leadership au management en passant par les sciences et la méthodologie pratique, permet à l’ensemble des collaborateurs d’obtenir des informations pertinentes pour leur développement professionnel et personnel. Un accès simplifi é à l’outil les aide à autogérer leur apprentissage. L’application mobile s’est avérée particulièrement pratique pour le personnel de production, et selon O’Neill : « Le plus important pour moi était de donner à chacun les mêmes opportunités d’apprentissage. Ceux qui préfèrent accéder au contenu depuis leurs propres appareils, y compris les téléphones portables, peuvent désormais le faire. C’est un nouveau progrès vers le développement d’une stratégie inclusive de ressources humaines. » Un facteur important de réussite de la solution getAbstract est qu’elle a permis à Whyte & Mackay Ltd de mettre en place une approche d’apprentissage 70:20:10 . « Que nous utilisions getAbstract pour nous préparer à des ateliers ou pour attribuer des activités de suivi, l’outil propose différentes manières d’impliquer les apprenants. » précise O’Neill. L’outil de micro-apprentissage getAbstract permet aux animateurs d’ateliers de concevoir de courtes séances d’apprentissage et d’y associer des résumés sélectionnés par l’équipe Customer Success de getAbstract. Les participants d’un atelier récent portant sur ‘La communication et l’’infl uence’ ont, par exemple, pu d’abord se familiariser avec le thème et en analyser les différentes approches. Avant et après l’atelier, les participants ont effectué de courtes sessions de micro-apprentissage durant lesquelles ils ont fait part de leurs attentes en matière d’apprentissage, puis ont synthétisé et partagé les points essentiels retenus. Les données des utilisateurs ont aidé O’Neill à gérer les activités des ateliers : « J’ai pu constater de quelle manière les participants ont interagi avec le contenu pédagogique. C’était impressionnant de voir comment les participants se sont impliqués dans les activités d’apprentissage en ligne et hors ligne. » O’Neill a étroitement collaboré avec l’équipe Customer Success afi n d’adapter la solution d’apprentissage getAbstract aux besoins spécifi ques de l’entreprise : « Travailler avec getAbstract relève d’un véritable partenariat. La qualité de l’appui et de l’engagement que nous recevons est exceptionnelle. » Ce solide partenariat a permis à l’entreprise, ancrée dans la tradition, de mettre en place une approche de développement intégrée et autogérée pour les employés, dont l’aspect essentiel est l’association entre apprentissage informel et formel ou ‘apprentissage hybride’. Pour O’Neill : « getAbstract démontre que l’apprentissage n’est pas nécessairement formel ou chronophage. Le concept de connaissances au format condensé est extrêmement puissant. »



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