Résumé de La critique intelligente

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Deb Bright, consultante en gestion de la performance et ex-espoir Olympique de plongeon, explique aux lecteurs comment maîtriser l’art de formuler et d’accepter les critiques. S’appuyant sur ses recherches sur la corrélation entre la critique et les niveaux de stress au travail ainsi que sur d’autres études, l’auteur décrit comment fonctionne la critique, comment créer un environnement de travail propice au retour d’information, comment formuler et accepter les critiques et quelles erreurs éviter de commettre en tant que ‘donneurs’ ou ‘receveurs’. Bright explique aux premiers comment susciter la confiance et se familiariser avec la critique, et apprend aux derniers à l’accepter sans susceptibilité et à l’envisager comme une démarche utile. L’auteur aborde également la question de la gestion d’équipe et de situations complexes. getAbstract recommande ses conseils pragmatiques et pertinents à tous ceux qui souhaitent créer un lieu de travail ouvert à la critique positive et productive.

Grâce à ce résumé, vous apprendrez

  • Comment formuler et recevoir la critique ;
  • Pourquoi il est important de développer vos compétences de ‘donneur’ et de ‘receveur’ ; et
  • Quelles erreurs courantes commettent les donneurs et les receveurs.
 

À propos de l’auteur

Deb Bright est fondatrice et présidente de Bright Enterprises, un cabinet de conseil spécialisé dans le domaine de la performance.

 

Résumé

Comprendre la critique
Les dirigeants devraient valoriser le rôle de la critique au sein de leur entreprise. Ignorer un problème dans l’espoir qu’il va disparaître est inefficace. Les responsables hiérarchiques doivent être capables de formuler et de recevoir les critiques. Dans les cultures...

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