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Comment dégonfler un ballon… sans qu’il éclate

Guide du négociateur pour rester maître de ses émotions

Kwame Christian

Mango Publishing, 2025

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Selon Ryan Dunlap, ex-négociateur du SWAT, il n’est pas rare que les individus adoptent par défaut des réactions instinctives et inadaptées lorsqu’ils sont sous pression. Si vous pensez que changer votre réaction spontanée face au stress revient à tenter de dégonfler un ballon sans qu’il éclate, pour l’auteur, ce changement est à fois réalisable et nécessaire. Apprenez à éviter les débordements émotionnels et les comportements impulsifs susceptibles de porter préjudice à vos relations professionnelles. Veillez à développer la conscience de soi et la vision nécessaire pour diriger de manière efficace.

Résumé

Les leaders qui ne parviennent pas à gérer le stress soumettent leurs collègues et leurs proches à une pression inutile.

La pression fait ressortir ce qu’il y a de pire chez la plupart d’entre nous. Pourtant, nous avons tendance à surestimer notre capacité à gérer le stress, ce qui nous mène au-devant de situations accablantes sans que nous ayons, pour autant, conscience du risque encouru. Vous devez vous entrainer à gérer la pression, faute de quoi vous risquez de connaître des débordements émotionnels susceptibles d’éroder rapidement la confiance. Les dirigeants tentent souvent de projeter une certaine image d’eux-mêmes afin de contrôler la perception que les autres ont d’eux. Or, si vous ne parvenez pas à calmer votre agitation intérieure, vous finirez par vous montrer sous votre vrai jour sous le coup de la pression, ce qui aura des conséquences négatives sur votre carrière.

Lorsque la pression s’accentue, plusieurs signes avant-coureurs peuvent indiquer que votre capacité à gérer la situation diminue et que vous êtes près d’atteindre le point de rupture. Procrastiner, laisser les problèmes dégénérer, refuser de solliciter de l’aide, se montrer...

À propos de l’auteur

Ryan Dunlap, formateur en gestion des conflits, a fondé et dirige Conflictish. Ancien négociateur spécialisé dans la prise d’otages, il est également officier responsable dans l’intervention de crise, responsable au sein d’une unité d’aide aux victimes et pasteur.