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Robert S. Kaplan und David P. Norton

Die strategiefokussierte Organisation

Führen mit der Balanced Scorecard

Schäffer-Poeschel, 2001

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Die Balanced Scorecard ist fast schon ein alter Hut, zumindest als reines Controlling-Instrument. Doch auch als allgemeines Managementsystem ist sie geeignet, Strategie zur täglichen Aufgabe aller Mitarbeiter zu machen.

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Bewertung der Redaktion

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Rezension

Neues von den „Vätern“ der Balanced Scorecard: Robert Kaplan und David Norton haben ihr Erfolgsinstrument zur Steuerung des Unternehmens zu einem differenzierten Managementsystem ausgebaut. Die Kernaussage „Make Strategy Everyone’s Everyday Job“ dürfte das alte und immer noch gebräuchliche Schema der Top-down-Strategieentscheidung gehörig revolutionieren. Wie schon das Vorgängerbuch geizt auch dieses nicht mit ausführlichen Beispielen. Eine seitenlange Fallstudie zu Mobil Oil z. B. macht das abstrakte Thema anschaulich. Das kann aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass dieses Buch im Aufbau einige Schwächen aufweist: Zu oft werden eingangs flüchtig erwähnte Konzepte und Definitionen wiederholt und angereichert, sodass das Ganze zunehmend unscharf wird. Hier wäre eine stringentere Abhandlung wünschenswert gewesen. Ganz wichtig: Zum Verständnis des Buches sollte das Konzept der Balanced Scorecard unbedingt vorher schon bekannt sein! getAbstract legt dieses Buch allen Führungskräften ans Herz, die ihr Unternehmen konsequent strategisch ausrichten wollen.

Zusammenfassung

Von der Schwierigkeit der Strategieumsetzung

Nach einer Studie, die von fast 300 Vermögensverwaltern durchgeführt wurde, ist die Fähigkeit zur Umsetzung einer Strategie im Unternehmen wichtiger als die Qualität der Strategie an sich. Das klingt zunächst paradox. Eine weitere Umfrage unter Managementberatern aus den 80er Jahren zeichnet ein ähnliches Bild: Weniger als 10 % der formulierten Strategien wurden tatsächlich im Unternehmen umgesetzt.

Die Achillesferse im Strategieprozess scheint also weniger die Formulierung der Strategie, sondern das kraftvolle Take-off in der Organisation zu sein. Damit wird deutlich, dass die kognitive Leistung (Formulierung der Strategie) die erfolgreiche Durchsetzung im Managementprozess nicht ohne weiteres einschliesst.

Neue Herausforderungen durch wissensbasierte Strategien

Aufgrund dieser Veränderung reicht es nicht mehr aus, dass sich Unternehmen allein auf finanzielle Steuerungsgrössen verlassen. Wissen ist zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden, aber die Integration dieses „Rohstoffes“ in die Organisationsstruktur scheitert oft. Immaterielle Werte wirken häufig indirekt, d. h. sie werden nicht unmittelbar...

Über die Autoren

Robert S. Kaplan ist Professor of Leadership Development an der Harvard Business School. Als „Vater“ des Activity Based Costing und der Balanced Scorecard gilt er als der führende Wissenschaftler auf dem Gebiet des Controlling und erhielt zahlreiche Auszeichnungen. David P. Norton ist Mit-Schöpfer der Balanced Scorecard und Präsident des Beratungsunternehmens Balanced Scorecard Collaborative, Inc.

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