Nils Fränzel und Bernhard Swoboda
Innovative In-Store-Technologien
Nützlichkeit und Wirkung aus Kundensicht
Marketing Review St. Gallen, 2023
Aperçu
Innovative Technologie kann den Erlebnisfaktor beim Einkaufen erhöhen. Aber bringt sie auch mehr Umsatz?
Rezension
Mit welchen technologischen Innovationen kann der Einzelhandel das Shopping-Erlebnis so verbessern, dass Kunden mehr kaufen? Augmented Reality, Holografie, Smart Services oder Roboter? Ideen gibt es viele, aber die Praxistests stecken meist noch in den Kinderschuhen. Auch die Forschung ist noch lückenhaft und konzentriert sich auf die falschen Fragen. Diese neue Studie vergleicht erstmals vier erlebnisbetonte In-Store-Technologien und liefert erste Hinweise, welche davon den meisten Nutzen verspricht.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Nils Fränzel promoviert am Lehrstuhl für Marketing und Handel der Universität Trier. Bernhard Swoboda ist Inhaber dieses Lehrstuhls.
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