Rachel Botsman
La confianza en la era digital
Por qué es más importante que nunca
Aspen Institute, 2018
Aperçu
En la era digital no deje que la comodidad determine en qué producto, tecnología u organización depositará su confianza.
Reseña
Estudios indican que en la era digital las personas están cambiando en qué confían y la forma de hacerlo. La automatización puede facilitar la vida, pero, como advierte la experta en confianza Rachel Botsman en esta presentación del Aspen Institute, hay que evitar transferir las decisiones relacionadas con la confianza a la tecnología. Botsman explica que, a medida que disminuye la confianza institucional en las grandes empresas, la gente vuelve a apostar por la “confianza distribuida” entre los individuos. Quienes deseen entender los fundamentos de la confianza de los clientes disfrutarán de esta animada presentación.
Resumen
Acerca de la oradora
La profesora de la Universidad de Oxford y autora Rachel Botsman investiga y dicta conferencias sobre la confianza. Sus libros incluyen What's Mine is Yours y Who Can You Trust.
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