La méthode Perfect Close

Réussir votre closing : techniques et meilleures pratiques pour conclure vos ventes

James Muir, 2021

15 minutes de lecture

6 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

La devise selon laquelle il faut toujours conclure la vente est une ineptie pour James Muir, coach commercial, qui propose sa propre stratégie pour un closing concluant.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Depuis sa sortie en 1992, Glengarry Glen Ross, une pièce de théâtre, puis un film culte (Glengarry) au casting prestigieux relatant l’histoire d’agents immobiliers véreux, a influencé toute une génération de commerciaux. Leur célèbre devise « toujours conclure » est devenue un véritable mantra pour bon nombre de vendeurs. Toutefois, pour James Muir, coach et formateur commercial aguerri, cette devise est une absurdité. Alors, quelle est la meilleure stratégie ? L’auteur la décrit en détail dans cet ouvrage instructif à l’intention des commerciaux qui peinent à réussir leur closing.

Résumé

Si la vente est un processus complexe, pour la plupart des commerciaux, l’étape la plus difficile est la clôture.

Si vous éprouvez des difficultés à clôturer vos ventes, pensez à utiliser la méthode « Perfect Close » qui, selon James Muir, est fiable et éprouvée. Facile à mettre en pratique, cette approche ne vous obligera pas à endosser le rôle d’un odieux personnage manipulateur et harceleur.

Non conflictuelle et collaborative, cette technique commerciale s’adapte à toutes sortes de transactions. Elle s’appuie sur la psychologie et, bien qu’elle puisse être assimilée en cinq minutes seulement, elle affiche un taux de réussite élevé. Elle permet en outre aux commerciaux de créer des liens solides avec leurs clients et donne à ces derniers le sentiment de maîtriser le processus, alors qu’en réalité c’est le commercial qui les guide pas à pas tout au long de la transaction.

La majorité des commerciaux gagneraient à adopter des méthodes plus efficaces.

Conclure une vente a toujours été compliqué. Or, dans l’environnement commercial actuel, l’exercice devient plus difficile que jamais pour beaucoup de vendeurs. ...