L’art de diriger en racontant des anecdotes

Élaborer des récits captivants, convaincants et inspirants dans le cadre professionnel

AMACOM, 2012

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Remisez diapositives Powerpoint, graphiques et tableaux au placard. Pour qu’on vous écoute, il vous suffit de raconter des anecdotes.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Il était une fois un jeune cadre nommé Paul Smith qui s’était attelé avec ardeur à la préparation d’une présentation pour A. G. Lafley, PDG de Procter & Gamble. À sa grande consternation, Lafley s’assit le dos à l’écran, sans jeter un seul coup d’œil aux diapositives, choisissant de fixer le regard de Smith. Ce dernier tira de cette expérience un enseignement précieux, à savoir qu’un discours factuel ne sera jamais aussi efficace qu’une anecdote. Dans ce guide pratique, Smith partage avec ses lecteurs plus d’une centaine d’anecdotes à utiliser dans divers contextes professionnels et y enseigne l’art de la narration en illustrant ses propos de nombreux exemples et exercices. Son style captivant entraîne le lecteur au cœur de chaque histoire. getAbstract recommande cette fascinante compilation, conseils avisés et dénouements heureux à la clé, à tous les managers, vendeurs et conférenciers.

Résumé

C’est l’heure de l’histoire

Jim, un jeune collaborateur de Procter & Gamble (P&G), décida un jour de transformer le rapport rébarbatif et truffé de statistiques qu’il préparait tous les mois. Ainsi, pour présenter ses chiffres, il commença par narrer l’histoire d’Alain Génieur qui rencontra un vif succès. Puis, il inclut dans les rapports suivants des personnages tels que Max Hymôme, Prosper Hytté et Berthe Zéprofit, dont les périples suscitèrent l’enthousiasme des collaborateurs au sein de l’entreprise.

En effet, le récit narratif contribue à dynamiser toute forme de communication, même dans le cas d’un rapport statistique. En raison de son caractère ‘simple’ et ‘intemporel’, il constitue la manière la plus efficace d’amener autrui à s’impliquer. Les anecdotes touchent tous les groupes sociodémographiques, toutes sortes d’apprenants, elles sont aisément communicables, faciles à mémoriser et inspirantes.

Les composantes fondamentales d’une anecdote

Les composantes fondamentales de l’anecdote, connues sous l’acronyme CAR, sont ‘contexte, action, résultat’. Par contexte, on entend environnement et intrigue de l’histoire. Le contexte rend...

À propos de l’auteur

Paul Smith est conférencier et coach en leadership. Il est également directeur de la division Consumer & Communication Research chez Procter & Gamble.