Las 10 leyes de la confianza

Cómo forjar los lazos que vuelven excelente a un negocio

AMACOM, 2016

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Joel Peterson, presidente de JetBlue, detalla sus 10 leyes de la confianza, el prerrequisito del progreso.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

En un mundo interdependiente, el progreso requiere confianza. Si usted no puede confiar en otros, no podrá trabajar hacia metas compartidas. Esto es cierto para las familias, las parejas, los integrantes de un equipo y los países del mundo. Joel Peterson, presidente de JetBlue, en colaboración con David A. Kaplan, detalla las 10 leyes de la confianza. Peterson explica qué significa la confianza, cómo promoverla dentro de las organizaciones y cómo recobrarla cuando se daña, aunque no explora las dificultades más recientes que su aerolínea ha experimentado. Sin embargo, getAbstract recomienda su guía concisa, legible y ética a toda persona que deba confiar en otros o ganarse la confianza de los demás; es decir, la recomienda a todos.

Resumen

Confianza igual a fe

La confianza es un requisito de toda actividad humana. La confianza tiene la connotación de optimismo. Para demostrar confianza, usted debe tener fe en alguien o algo más. Esto requiere ceder el control de un aspecto de su vida a otra persona, institución u organización. La confianza implica una vulnerabilidad voluntaria. Esto significa correr riesgos, a menudo antes de tener pruebas de reciprocidad. La confianza implica un egoísmo bien informado. La confianza es el lubricante social que elimina la fricción. La confianza es recíproca: si confía en las personas, generalmente ellas, a su vez, confiarán en usted. Cuando la confianza desaparece, las interacciones se desmoronan. Con un acto de engaño, la confianza puede desaparecer, a veces para siempre.

La confianza favorece el trabajo en equipo y la cooperación. Los protocolos, los procedimientos y los manuales de cumplimiento no son de mucho valor si no hay confianza, y en cambio abundarán la paranoia, el cinismo y la suspicacia. La confianza es vital en la economía entre iguales de hoy en día, donde las personas comparten cada vez más recursos, como automóviles y casas. La confianza depende de una...

Sobre el autor

Joel Peterson, presidente de JetBlue, enseña en la Escuela de Posgrado de Negocios de Stanford. David A. Kaplan, autor de éxitos de ventas del New York Times, enseña en la Universidad de Nueva York.

Comentarios sobre este resumen

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R. .. hace 3 años

La confianza empieza con la integridad personal, respetar a los demás, establecer metas, requiere una comunicación honesta, humildad.
T. .. hace 3 años

Debemos ser sinceros, honestos, leales, humildes, nuestras palabras deben ser coherentes con los hechos, fortalecer la confianza en nosotros mismos para lograr tener confianza en otros y lograr trabajar en equipo hacia las mismas metas.
S. .. hace 3 años

La confianza, como todo también tiene riesgos.
En resumen sobre las 10 leyes de la confianza enfatizo que: los empleados dependen de sus líderes, el respeto es vital, la independencia y autoridad, demuestra confianza. El líder acepta la responsabilidad si las cosas no salen como estaban planeadas. Mayor inclusión, mayor confianza.
La confianza depende de la comunicación y cuando se pierde, cuesta recuperarla. Los desacuerdos no deben ser negativos, hay que estar abierto a las ideas.
La humildad gana confianza y respeto de los colaboradores.
Saber qué es lo que el otro necesita.
y tener cuidado en cada acción y decisión.