Les principes de l’audit des connaissances

Les fondements de la mise en œuvre de la gestion des connaissances

MIT Press, 2023

15 minutes de lecture

7 points à retenir

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Découvrez ce qu’est l’audit des connaissances grâce à ce manuel exhaustif et rigoureux fondé sur la théorie et la pratique.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Complet
Analytique
Connaissance du contexte

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

La complexité du management des connaissances et son évolution rapide ont créé la confusion au sein de la discipline, car les spécialistes du domaine ne disposent pas d’une terminologie commune et négligent souvent les fondements théoriques de leur pratique. Patrick Lambe, spécialiste du management des connaissances, s’intéresse au domaine spécifique qu’est l’audit des connaissances et propose un manuel pragmatique des méthodes actuelles de la discipline. Son ouvrage est illustré de nombreuses études de cas et fournit une analyse exhaustive de l’histoire et de la théorie de l’audit de connaissances.

Résumé

Les responsables de la gestion des connaissances apportent de nombreux avantages aux entreprises en normalisant la pratique.

L’approche de la gestion des connaissances (GC) est bénéfique pour les grandes entreprises, car elle permet à tous ses collaborateurs de travailler ensemble à travers le temps et l’espace. Elle favorise la prise de décision systématique, réfléchie et éclairée, et sert les objectifs et les intérêts globaux de l’organisation. Toutefois, si les praticiens de la GC sont généralement confrontés à de nombreux défis, certains sont inhérents à la discipline alors que d’autres peuvent être évités. Parmi les défis associés à la pratique de la GC, on peut citer l’harmonisation des calendriers et des priorités des différents départements de l’organisation, la nature évolutive de l’environnement dans lequel travaillent les responsables du management des connaissances et l’invisibilité de certains aspects de l’utilisation des connaissances (tels que les habitudes de raisonnement ancrées dans des processus). Par ailleurs, la GC agit sur une longue période de temps et crée des fragilités en ce qui concerne les changements de personnel ou le soutien...

À propos de l’auteur

Patrick Lambe a fondé Straits Knowledge, un cabinet spécialisé dans le conseil et dans la recherche dans le domaine de la gestion de connaissances. Il est, par ailleurs, un praticien mondialement reconnu de la discipline. Il a co-écrit The Knowledge Manager’s Handbook avec Nick Milton. Il est également l’auteur de Organizing Knowledge.