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Planning and Managing Public Relations Campaigns (YMY)

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Planning and Managing Public Relations Campaigns (YMY)

A Strategic Approach

Kogan Page,

15 分钟阅读
8 个要点速记
可用文本

看看什么内容？

如今，公共关系部门的控制权小了，但它却比以往任何时候都重要。

评级

8

关键特征

  • 综合性
  • 结构清晰
  • 概览

导读荐语

英国公共关系专家安妮·格雷戈里（Anne Gregory）在本书中写道，后网络时代，公关部门的任务范围大大拓宽了。员工通过脸书（Facebook）、推特（Twitter）和领英（LinkedIn）就能发布消息，因此，企业里的公关总监无法再完全控制公司的信息。然而，如今的信息比往常任何时候都重要，企业的市值可能取决于消费者和投资者对公司的品牌和声誉是否买账。格雷戈里深入浅出地探讨了现代公关的理论和实践，并分享了有用的案例分析。

浓缩书

公共关系已经成为企业价值的核心要素。

判断现代企业是否成功，不再仅仅看其盈利能力了，企业还必须明确表达其自身的价值观。当今时代对企业的特质有了新的定义，即必须包罗万象，涵盖企业的使命、品牌、社会承诺及根本目标。虽然以往品牌的塑造都是由营销部门负责的，人力资源部门则负责打造企业文化，但是在新的模式下，企业的特质要靠整个机构的所有部门共同来建设。

公共关系部门主要负责擦亮公司的招牌，因为树立品牌、获得顾客信任不在一朝一夕，建立良好形象需要精心设计、不断付出。企业的公众形象影响了其整体的成败，好的声誉能吸引更多顾客、员工和投资者，公关领域做得不好则容易失去顾客、投资者和潜在的员工。

近几年公共关系实际已发生改变。

几十年前，公关部门就是企业对外交流的守门员，公关团队代表公司阐述自身的愿景和价值观。如今，社交网络发达，企业外部的人可以直接联系到企业内部的人，如果这些人传达的信息和企业所宣传的不同，就会出现真实性鸿沟。为应对这种问题，有些公司干脆采取“完全透明”的政策，比如空客（...

关于作者

安妮·格雷戈里（Anne Gregory）是哈德斯菲尔德大学（Huddersfield University）企业传播学教授，拥有多年的企业公关经验，目前依然是一众大企业的顾问和指导教授。

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