Résumé de Vendre le Luxe

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Vendre le Luxe résumé de livre

Classement

8 Global

9 Applicabilité

7 Innovation

7 Style

Commentaires

Vendre des produits de luxe ne s’improvise pas. Cette démarche nécessite en effet des compétences très spécifiques : grande capacité d’écoute et d’empathie, confiance en soi, sens du service, courtoisie, bonne compréhension des diversités culturelles ainsi qu’une présentation et une gestuelle irréprochables. Outre ces compétences, le ‘conseiller de clientèle’ doit également structurer son entretien de vente selon un plan bien défini, pour à la fois conclure sa vente et satisfaire des clients très exigeants. René Moulinier, formateur et auteur de nombreux ouvrages sur la gestion de la force de vente, et Francis Srun, spécialiste de la vente des produits de luxe, ont synthétisé dans ce manuel pratique l’ensemble des techniques et compétences spécifiques nécessaires à la vente réussie de produits haut de gamme. getAbstract recommande la méthodologie développée dans cet ouvrage à tous les conseillers de clientèle qui souhaitent, outre développer leurs techniques de vente, créer un lien émotionnel fort et tisser des relations privilégiées avec leurs clients fortunés.

Grâce à ce résumé, vous apprendrez

  • Quel est le profil idéal du conseiller de clientèle dans le domaine du luxe ;
  • En quoi le langage du corps, la tenue vestimentaire, le regard et la voix sont importants dans le processus de vente ;
  • Pourquoi il est impossible de regrouper les clients du luxe selon des typologies spécifiques ; et
  • Comment structurer votre entretien de vente pour provoquer l’achat.
 

À propos des auteurs

René Moulinier dirige une société de formation et de conseil et est l’auteur de nombreux ouvrages sur la vente et le management de la force de vente. Francis Srun est spécialiste de la vente des produits de luxe. Dirigeant d’une société en conseil opérationnel, il a été directeur commercial pour plusieurs marques de prestige.

 

Résumé

Profil du conseiller de clientèle idéal
Vendre des produits de luxe est un ‘véritable métier’. Aussi, pour satisfaire une clientèle connue pour être exigeante, un conseiller de clientèle doit posséder certaines caractéristiques indispensables. Il doit faire preuve ‘d’extraversion’ ou être...

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