A BAT está redefinindo radicalmente sua orientação como negócio, integrando recursos existentes e novos. Essa mudança é impulsionada pela transformação digital, avanços tecnológicos e foco em inovação. No entanto, os indivíduos na BAT são os responsáveis por executar essa transformação. A BAT aspira à construção de uma “Organização Empoderada” com uma cultura de aprendizagem em que a capacitação funcional é complementada pela aprendizagem autodirigida.  Quem apoia essa mudança cultural na BAT é Anna Poluektov, gerente de parcerias e inovação da empresa. À medida que a BAT faz a transição do treinamento obrigatório para o aprendizado autodirigido, Anna enfrenta o desafio de cultivar uma mudança de mentalidade. Ela afirma: “Buscamos redefinir a aprendizagem como uma atividade diária contínua que toma muitas formas – uma delas está no espaço digital por meio de nossos parceiros digitais”. Em suas iniciativas de aprendizagem, Anna se esforça para transmitir a mentalidade necessária e fornecer ferramentas para que líderes e funcionários prosperem dentro do ecossistema focado em inovação da BAT.