Resumo de Gestão de Conflitos

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Gestão de Conflitos resumo de livro
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A maioria das abordagens de gestão de conflitos nas empresas não funciona. Para potencializar a solução de desavenças e impulsionar o moral, adote políticas de resolução de conflitos mais inteligentes. O consultor de mediação David Liddle garante que o conflito é inevitável e pode afetar toda a sua força de trabalho, portanto, os líderes devem se preparar instituindo políticas mais eficazes de resolução de litígios. Liddle oferece uma visão abrangente para a gestão de conflitos institucionais. Ele lida principalmente com empresas britânicas, mas acrescentou detalhes suficientes de outros países para atender a um público mais amplo. O apêndice de 25 páginas traz ferramentas, gráficos, planilhas, exercícios e um link para conteúdos extra online. A getAbstract recomenda o manual de Liddle a executivos e gestores de RH responsáveis por estabelecer políticas de resolução de conflitos.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Por que as abordagens organizacionais usuais para se lidar com conflitos não funcionam;
  • Quais estratégias permitem que os líderes gerenciem conflitos de forma eficaz, e
  • Como a mediação pode incentivar um diálogo mais eficaz em meio à controvérsia e conflito.
 

Sobre o autor

David Liddle lidera o The TCM Group, uma consultoria britânica de mediação e resolução de conflitos. Ele é fundador da Professional Mediators’ Association e do Collaborative Justice Institute.

 

Resumo

Intensidade do conflito
No Reino Unido e em outros lugares, as comunidades andam às voltas com vários conflitos. O mundo enfrenta incertezas cada vez maiores, o que se reflete nas suas instituições. Esta imprevisibilidade apresenta riscos potenciais para as sociedades e organizações, mas...

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