Mude a Sua Abordagem de Escuta

Transforme a sua organização ouvindo atentamente o pessoal e ajudando o pessoal a ouvir você

Practical Inspiration Publishing, 2021

15 min. de leitura

7 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Os “líderes ouvintes” utilizam o poder da escuta ativa para trazer à tona o que há de melhor em si e nos outros.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Panorama Geral
Exemplos Práticos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Qualquer treinamento de liderança enfatiza a importância das habilidades de comunicação. Mas os funcionários não irão apresentar o melhor desempenho a menos que sintam que a gestão recebe e valoriza o input do grupo, argumenta a coach em liderança Janie van Hool. Quando as pessoas se sentem ouvidas e compreendidas, a colaboração e a confiança aumentam, o que promove relacionamentos mais fortes e reduz o medo da mudança e da incerteza. Este guia bem-elaborado da autora oferece ferramentas práticas para desenvolver as habilidades e a mentalidade de um “líder ouvinte” – incluindo autoconsciência e empatia – e estratégias para garantir que as suas palavras ressoem com eficácia junto ao público-alvo.

Resumo

As habilidades de escuta são um elemento essencial, mas muitas vezes esquecido, de uma comunicação clara e eficaz.

Os líderes devem ter habilidades de comunicação excelentes para extrair o melhor do seu pessoal. Eles não devem apenas dizer as coisas certas e fazer as perguntas certas, mas também escutar atentamente o que os outros têm a dizer. Ao ouvir bem as pessoas, você aumenta o potencial delas, seja se comunicando pessoalmente ou por meio de uma plataforma virtual. Escutar bem também reduz os sentimentos de incerteza, a resistência à mudança e a propagação de boatos. Essa boa prática humaniza líderes, aumenta o engajamento e promove um ambiente de confiança e colaboração, tornando a sua organização mais forte e competitiva.

Embora as habilidades de comunicação sejam um elemento vital para o desenvolvimento da liderança, as pessoas muitas vezes ignoram a arte de saber escutar. “Mude a sua abordagem de escuta” para facilitar uma boa comunicação. Isso requer algum esforço, mas nunca será em vão. Escutar com atenção é essencial para construir confiança, discernir o que é significativo e servir bem os outros.

Cultive uma cultura de escuta, identificando e abordando...

Sobre a autora

A coach e consultora em comunicação Janie Van Hool é uma ex-atriz que trabalha atualmente com líderes empresariais em uma ampla gama de organizações. Ela também é voluntária do Samaritans, uma organização sem fins lucrativos do Reino Unido cujos membros oferecem um ouvido empático a pessoas em dificuldade e angustiadas.