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Sinto Muito, Quebrei Sua Empresa

Quando os Consultores em Gestão São o Problema e Não a Solução

Karen Phelan

Berrett-Koehler, 2013

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Abrangente
Revelador
Panorama Geral

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

As teorias modernas de gestão são furadas, diz Karen Phelan, uma consultora em gestão experiente que destaca os pontos fracos em todos os principais conceitos e práticas em gestão que têm direcionado as empresas nos últimos tempos. Nenhuma autoridade é grande demais para escapar às críticas da autora: Phelan rejeita as afirmações de Michael Porter, Gary Hamel e C.K. Prahalad, Warren Bennis e Jim Collins. Ela também explica por que as empresas não devem correr atrás do conselho de consultores em gestão, apesar de reconhecer que algumas situações exijam ajuda externa. Apesar de oferecer poucas alternativas sólidas às teorias que se propõe a desmascarar, a getAbstract indica os insights de Phelan às empresas que costumam contratar consultores, aos próprios consultores e a quem pretende se tornar um.

Resumo

É Uma Boa Ideia Contratar Consultores em Gestão?

Quando os executivos estão com um impasse nas mãos, muitos reagem contratando consultores em gestão, aqueles conselheiros de alto nível que dizem o que as empresas devem fazer para serem bem-sucedidas. Encontrar o consultor certo pode fazer toda a diferença. No entanto, esteja atento porque muitos consultores acabaram de sair dos MBAs: embora possam ser bons em analisar e aplicar teorias complexas, eles não têm experiência de fato. Os consultores vão dizer o que há de errado com a sua cadeia de suprimentos, equipamentos, cronogramas de produção, entre outras lacunas; mas é possível que deixem escapar aquilo que o seu pessoal realmente precisa: os problemas corporativos estão relacionados às pessoas e suas emoções.

Prevendo o Futuro

As consultorias decolaram na década de 1980, quando o professor da Harvard Michael Porter escreveu Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de Indústrias e da Concorrência, livro que apresenta as cinco forças que afetam os negócios: “concorrentes, entrantes, substitutos, compradores e fornecedores”. Quando a consultora e autora Karen Phelan trabalhava para a ...