Краткое изложение Мощные вопросы

Секретное оружие общения

Питер, подробнее...

Купить книгу

Мощные вопросы книга в кратком изложении
Как с помощью правильно заданных вопросов находить и удерживать клиентов.

Рейтинг

7 Общий

8 Применимость

7 Новизна

6 Стиль

Рецензия getAbstract

Все мы знаем, насколько важно умение внимательно слушать. Однако консультант Джерольд Панас и эксперт по работе с клиентами Эндрю Собель считают, что для налаживания продуктивных отношений с клиентами, партнерами, руководством и близкими его недостаточно. Умение слушать должно сочетаться с умением задавать вопросы. И не просто вопросы, а такие, которые позволяют добраться до сути дела, найти эффективное решение, понять собеседника. Собель и Панас называют такие вопросы мощными. В каждой главе авторы рассказывают историю из своей практики, которая иллюстрирует возможности одного из “мощных вопросов”. Одни вопросы позволяют быстро добраться до истоков проблемы, другие – выстроить отношения, устранить конфликт, установить прочные связи, повысить эффективность взаимодействия. Впрочем, не все истории звучат убедительно и, кроме того, авторы иногда уделяют им слишком много внимания. Тем не менее эта книга заставляет по-новому взглянуть на то, как мы строим общение с окружающими, – как на работе, так и дома. getAbstract рекомендует это практическое пособие руководителям компаний, менеджерам и всем, кто хочет сделать свое общение с окружающими более продуктивным.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Что такое “мощные вопросы”
  • Каким образом “мощные вопросы” помогают добраться до сути дела и помогают решению проблем
  • Какие “мощные вопросы” следует задавать, и когда
 

Краткое содержание

Вопросы, которые работают
По словам руководителя одной крупной компании, у него никогда не возникает сложностей с оценкой потенциальных партнеров. Какой у них опыт и насколько серьезно и вдумчиво они относятся к делу, он определяет по тем вопросам, которые они задают, и по тому, как они...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторах

Эндрю Собель – эксперт по работе с клиентами. Джерольд Панас – генеральный директор консалтинговой фирмы Jerold Panas, Linzy & Partners.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Книга включена в тематическую подборку:

  • Тематическая подборка
    Искусство задавать вопросы
    Научитесь правильно задавать вопросы – и вам будет проще не только докопаться до истины, но и принять решение в сложной ситуации, изменить свою жизнь и придумать инновационную идею.

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики