مشروع الاحتكاك

يجادل الباحث في مجال التنظيم والأستاذ في جامعة ستانفورد، روبرت آي. ساتون، وأستاذ سلوكيات المنظمات في كلية ستانفورد للأعمال، هوغي راو، بأن الاحتكاك الإيجابي يحفّز عملية اتخاذ القرار الواعي، بينما قد يعوق الاحتكاك السلبي الإنتاجية، والتعاون، والتواصل.

كتب ساتون أيضًا كتاب الرئيس الجيد، الرئيس السيئ، وقاعدة عدم التسامح مع الحمقى، وغيرها من الكتب المتخصصة في الأعمال، بما في ذلك كتابه المرتقب دليل النجاة من الحمقى: كيف تتعامل مع من يعاملونك بازدراء.