Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler y Emily Gregory

Conversaciones cruciales

Herramientas para hablar cuando hay mucho en juego

McGraw-Hill, 2021

15 мин на чтение

8 основных идей

Аудио и текст

Что внутри?

Protege tus relaciones más valiosas aprendiendo a manejar las conversaciones difíciles con habilidad y elegancia.

1×

Войдите, чтобы прослушать аудиоверсию краткого изложения.

Clasificación editorial

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Cualidades

Aplicable
Ejemplos concretos
Interesante

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Reseña

Si te cuesta manejar conversaciones difíciles, no te desesperes: cualquiera puede aprender a mejorar sus habilidades comunicativas y obtener mejores resultados, según Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler y Emily Gregory. Su guía esencial para navegar por interacciones de alto riesgo y cargadas de emociones combina anécdotas ilustrativas con información práctica. Aprende a manejar con elegancia lo que los autores denominan «conversaciones cruciales» y desarrolla las habilidades necesarias para cultivar un diálogo significativo y fomentar relaciones más sólidas.

Resumen

Manejar con destreza las conversaciones cruciales es una habilidad fundamental tanto en la vida profesional como en la personal.

Una “conversación crucial” no es simplemente un diálogo espinoso, sino una discusión de alto riesgo, plagada de opiniones divergentes y emociones intensas que pueden influir significativamente en tu relación con tu interlocutor. Algunos ejemplos de conversaciones cruciales son llamar la atención a un compañero por su comportamiento racista, confrontar a un amigo por su abuso de sustancias o dar una opinión difícil a un colega.

A menudo, las personas evitan las interacciones difíciles, ya que consideran que participar en este tipo de conversaciones es elegir entre la honestidad o mantener la relación. Sin embargo, se trata de una falsa disyuntiva. Cuanto más pospongas una conversación crucial, más margen darás para los malentendidos y el resentimiento. A menos que hables de tus problemas, la relación se desintegrará. Al mismo tiempo, si manejas mal una confrontación, podrías acabar dañando la relación de todos modos. La respuesta de lucha o huida de los seres humanos ante los conflictos puede sabotear fácilmente incluso los ...

Sobre los autores

Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler son científicos sociales especializados en rendimiento empresarial y cambio organizativo. Kerry Patterson es profesor de econometría en la Universidad de Reading. Emily Gregory es escritora y consultora empresarial.

Comentarios sobre este resumen

Inicia sesión para compartir tu opinión
M. 7. hace 10 meses

Interesante. Todos los días tenemos este tipo de conversaciones y de pronto no nos damos cuenta de su importancia. Empezando por hablar con nuestros hijos, pensando que no es importante y para ellos puede ser todo su mundo. Estamos acostumbrados a interrumpir por que nos interesa solo dar nuestro argumento. Como es de importante enseñar desde el ejemplo, comenzando en casa, de pronto nosotros y nuestros líderes a nivel mundial pudiéramos llegar a acuerdos sin tener que acabarnos.